Hjelp ved problem

Aktivering fungerer ikke

Sjekk internett-tilkoplinga. Ved registrering med e-post må adressa fyrst aktiverast via lenkja i bekreftings-e-posten; sjekk òg spam-mappa. Er aktiverings-tenesta utilgjengeleg, står det ei melding i toppen av vindauget, og netPDF prøver igjen kvar tiande sekund.

Ei side ser annleis ut enn venta

Om eit PDF inneheld skrifter som ikkje er innebygde, brukar netPDF ei erstatningsskrift frå systemet ditt. Teiknavstanden blir halden. For deling anbefalast PDF/A, som inneber at alle skrifter blir innebygde.

E-fakturaen blir meldt som ugyldig

Funnene kjem frå rekninga sjølv, ikkje frå netPDF. Lagre den kontrollrapporten og send han til rekningutsendaren. Han inneheld regelnummera som kvar rekneskapsprogramvare brukar for å tilordne feilen.

Søk finn ikkje noko

Skanna sider inneheld ikkje tekst, berre eit bilete. La først teksten bli gjenkjennt (Dokument → Tekst gjenkjenne (OCR)). Under Linux treng netPDF for dette pakketen tesseract-ocr med rett språk.

Spør microAI

F1 opnar hjelp-chatten. Spør med eigne ord, til dømes „Korleis snur eg ei side?“ eller „Kva er ein XRechnung?“. microAI svarar med passande hjelpeavsnitt eller eit oppslag frå kunnskapsbasen om e-faktura, PDF-standardar og trykksakforarbeiding – med kjelde, på det valde språket og berre lokalt. Oppfølgingsspørsmål som „og under macOS?“ viser til føregåande spørsmål. Skift+F1 opnar den fullstendige hjelpa.

Meld feil, send idé eller ynskje

I menybandet Hjelp finn du Meld feil, Send idé og Send ynskje. Meldinga blir registrert som ein supportsak hos Net-Base; berre versjon, operativsystem og dei sist utførte kommandoane blir sendt med – inga dokument, passord eller lisensnøkkel. Ved ein uventa feil opnar netPDF same dialogen.

Kontakt support

Skriv til support@net-base-software-gmbh.de. Oppgi netPDF-versjonen (under Fil → Info), operativsystemet ditt og stega fram til feilen. Send inga konfidensiell dokumentasjon eller ekte rekningar utan avtale.