Hibaelhárítás

Az aktiválás nem sikerül

Ellenőrizd az internetkapcsolatot. E-mailes regisztráció esetén az címet először a megerősítő e-mailben található hivatkozáson keresztül kell aktiválni; nézd meg a levélszemét mappát is. Ha az aktivációs szolgáltatás nem érhető el, erről tájékoztatás jelenik meg az ablak tetején, és a netPDF tíz másodpercenként újrapróbálkozik.

Egy oldal nem a vártnak megfelelően jelenik meg

Ha a PDF olyan betűtípusokat tartalmaz, amelyek nincsenek beágyazva, a netPDF a rendszeredből egy megfelelő helyettesítő betűtípust használ. A betűköz megmarad. Átadáskor javasolt a PDF/A használata, amely minden betűtípust beágyaz.

Az e-számlát érvénytelenségként jelzik

A megállapítások magából a számlából származnak, nem a netPDF-ből. Mentsd el a ellenőrzési jelentést és küldd el a számlakiállítónak. Az tartalmazza a szabálysorszámokat, amelyek alapján bármely számlázószoftver a hibát be tudja azonosítani.

A keresés nem talál semmit

A beszkennelt oldalak nem tartalmaznak szerkeszthető szöveget, csak képet. Hagyd először felismerni a szöveget (Dokumentum → Szöveg felismerése (OCR)). Linux alatt a netPDF-nek ehhez a tesseract-ocr csomagra van szüksége a megfelelő nyelvi csomaggal.

A microAI használata

F1 megnyitja a súgó-chatet. Kérdezz saját szavaiddal, például „Hogyan forgatok el egy oldalt?” vagy „Mi az XRechnung?”. A microAI a megfelelő súgószakasszal vagy a tudásbázisának az e-számla, PDF-szabványok és előnyomtatás témájú bejegyzésével válaszol – megadott forrással, a beállított nyelven és csak helyben. Követő kérdések, mint „és a macOS alatt?” az előző kérdésre vonatkoznak. Shift+F1 megnyitja a teljes súgót.

Hiba bejelentése, ötlet vagy kérés küldése

A menüsor Súgó pontjában megtalálod a Hiba bejelentése, Ötlet küldése és Kérés küldése lehetőségeket. A bejelentés támogatási ügyként kerül továbbításra a Net-Base felé; csatolva csak a verzió, az operációs rendszer és az utoljára végrehajtott parancsok szerepelnek – semmilyen dokumentum, jelszó vagy licenckulcs nem kerül elküldésre. Váratlan hiba esetén a netPDF ugyanazt a párbeszédablakot nyitja meg.

Támogatás elérése

Írj a support@net-base-software-gmbh.de címre. Add meg a netPDF-verziót (a Fájl → Információ alatt), az operációs rendszeredet és a hibáig vezető lépéseket. Ne küldj bizalmas dokumentumokat vagy valós számlákat konzultáció nélkül.