Għajnuna għal Problemi
Ħafna diffikultajiet jistgħu jiġu ristretti b’xi kontrolli sigur u sempliċi.
L-attivazzjoni ma taħdimx
Iċċekkja l-konnessjoni tal-Internet. Meta tirreġistra bl‑email, l‑indirizz għandu jiġi attivat permezz tal-link fil‑mail ta’ konferma; iċċekkja wkoll il-folder tal‑spam. Jekk is‑servizz ta’ attivazzjoni mhux aċċessibbli, jintwera indikatur fil‑quċċata tal‑twieqi u netPDF jipprova mill‑ġdid kull għaxar sekondi.
Paġna tidher differenti mill‑mistenni
Jekk PDF jinkludi fonts li mhumiex imbuttjati, netPDF juża font sostitut kompatibbli mis‑sistema tiegħek. L‑ispazjar tal‑karattri jibqa’ preservat. Għal distribuzzjoni rakkomandata, uża PDF/A, li jbottja l‑fonts kollha.
Il‑fattura elettronika tiġi rrappurtata bħala mhux valida
Ir‑riżultati jidħlu mill‑fattura nnifisha, mhux minn netPDF. Issejvja r‑Rapport ta‘ Verifika u ibgħatu lill‑ħallieq tal‑fattura. Jinkludi n‑numri tar‑regoli li kull softwer ta‘ fatturazzjoni juża biex jisħaq il‑żball.
It‑tfittxija ma ssib xejn
Paġni skannjati ma fihomx test, iżda biss immaġni. Aqleb l‑immaġni f’test l-ewwel (Dokument → Tekst irrikonoxxut (OCR)). Fuq Linux netPDF jeħtieġ il‑pakkett tesseract-ocr bil‑lingwa xierqa.
Staqsi lil microAI
F1 jiftaħ il‑chat ta‘ għajnuna. Staqsi bil‑kliem tiegħek, pereżempju „Kif niddawwar paġna?“ jew „X’inhi XRechnung?“. Il‑microAI tirrispondi bil‑sezzjoni ta‘ għajnuna rilevanti jew b’entrata mill‑bażi tal‑għarfien dwar E‑fattura, standards PDF u pretpress — bil‑sors, fil‑lingwa stabbilita u b’mod lokali biss. Mistoqsijiet sussegwenti bħal „u taħt macOS?“ jirreferu għall‑mistoqsija preċedenti. Shift+F1 jiftaħ il‑għajnuna sħiħa.
Irrapporta żball, ibgħat idea jew talba
Fil‑menu Għajnuna issib Irrapporta żball, Ibgħat idea u Ibgħat talba. Ir‑rapport jintbagħat bħala proċess ta‘ appoġġ lil Net-Base; jintbagħtu biss il‑verżjoni, l‑sistema operattiva u l‑kmandi riċenti li ġew eżegwiti — l-ebda dokumenti, passwords jew ċwievet ta‘ liċenzja. F’każ ta‘ żball mhux mistenni netPDF jiftaħ l‑istess dialog.
Ikkuntattja l‑appoġġ
Ikteb lil support@net-base-software-gmbh.de. Indika l‑verżjoni ta‘ netPDF (fil‑Fajl → Info), is‑sistema operattiva tiegħek u l‑passi li wasslu għaż‑żball. Tgħaddix dokumenti kunfidenzjali jew fatturi reali mingħajr konsultazzjoni.