Aðstoð við vandamál

Virkjunin tekst ekki

Athugaðu nettengingu. Ef skráning fer fram með tölvupósti þarf að virkja netfangið með tenglinum í staðfestingarpóstinum; skoðaðu einnig ruslpóstmöppuna. Ef virkjunarþjónustan er ekki aðgengileg birtist tilkynning í efri hluta gluggans og netPDF reynir aftur á tíu sekúndna fresti.

Síða lítur öðruvísi út en búist var við

Ef PDF inniheldur leturgerðir sem ekki eru innbúnar notar netPDF viðeigandi staðgengilsletur úr kerfinu þínu. Bil milli stafa helst óbreytt. Fyrir dreifingu er mælt með PDF/A sem innbýr öll letur.

Rafræn reikningur er sagður ógildur

Niðurstöðurnar koma úr reikningnum sjálfum, ekki úr netPDF. Vistaðu prófskýrsluna og sendu hana til reikningssendanda. Hún inniheldur reglu­númer sem hver reiknings­hugbúnaður getur notað til að flokka villuna.

Leitin finnur ekkert

Skönnuð blöð innihalda ekki texta heldur aðeins mynd. Láttu fyrst greina textann (Dokument → Text erkennen (OCR)). Undir Linux þarf netPDF pakkann tesseract-ocr með viðeigandi tungumáli.

Spyrja microAI

F1 opnar hjálparspjallið. Spurðu með eigin orðum, t.d. „Hvernig sný ég síðu?“ eða „Hvað er XRechnung?“. microAI svarar með viðeigandi hjálparkafla eða færslu úr þekkingargrunninum um rafræna reikninga, PDF-staðla og fyrirprentun – með heimild og á stilltu tungumáli og aðeins staðbundið. Eftirfylgnispurningar sem „og undir macOS?“ vísa til fyrri spurningar. Shift+F1 opnar fulla hjálpina.

Tilkynna villu, senda hugmynd eða ósk

Í valmyndaborðanum Hjálp finnur þú Tilkynna villu, Senda hugmynd og Senda ósk. Tilkynningin fer sem stuðningsmál til Net-Base; sendar fylgja aðeins útgáfa, stýrikerfi og síðustu keyrðu skipanir – engin skjöl, lykilorð eða leyfislyklasendingar. Þegar óvænt villa kemur opnar netPDF sama glugga.

Hafa samband við stuðning

Skrifaðu á support@net-base-software-gmbh.de. Tilgreindu netPDF-útgáfuna (undir Skrá → Upplýsingar), stýrikerfið þitt og skrefin sem leiddu til villunnar. Ekki senda trúnaðargögn eða raunverulega reikninga án samráðs.