Sorun Giderme
Birçok sorun birkaç güvenilir kontrolle daraltılabilir.
Etkinleştirme yapılamıyor
İnternet bağlantısını kontrol edin. E-posta ile kayıtta adres önce onay e-postasındaki bağlantı aracılığıyla etkinleştirilmelidir; spam klasörünü de kontrol edin. Etkinleştirme hizmetine ulaşılamıyorsa pencerenin üst kısmında bir uyarı görünür ve netPDF her on saniyede bir yeniden dener.
Bir sayfa beklenenden farklı görünüyor
PDF, gömülmemiş yazı tipleri içeriyorsa netPDF sisteminizde uygun bir yedek yazı tipi kullanır. Karakter aralığı korunur. Paylaşım için tüm yazı tiplerini gömen PDF/A önerilir.
E-Rechnung als ungültig gemeldet
Bulgular faturadan kaynaklanır, netPDF’den değil. Denetim raporu’nu kaydedin ve faturayı düzenleyene gönderin. İçinde her fatura yazılımının hatayı sınıflandırmasını sağlayan kural numaraları bulunur.
Arama sonuç vermiyor
Tarama yapılmış sayfalar metin değil, sadece resim içerir. Önce metni tanıyın (Belge → Metni tanı (OCR)). Unter Linux braucht netPDF dafür das Paket tesseract-ocr mit der passenden Sprache.
microAI’ye soru sorma
F1 yardım sohbetini açar. Kendi kelimelerinizle sorun, ör. „Bir sayfayı nasıl döndürürüm?“ veya „XRechnung nedir?“. microAI uygun yardım bölümünü veya E-Rechnung, PDF standartları ve baskı öncesi işlemlerle ilgili bilgi tabanından bir girdiyi kaynak göstererek, seçili dilde ve yalnızca yerel olarak yanıtlar. „ve macOS altında?“ gibi takip soruları önceki soruya atıfta bulunur. Shift+F1 tam yardım menüsünü açar.
Hata bildirme, fikir veya istek gönderme
Şerit menüde Yardım altında Hata bildir, Fikir gönder ve İstek gönder seçeneklerini bulursunuz. Bildirim Net-Base adresine bir destek kaydı olarak ulaşır; gönderilenler sadece sürüm, işletim sistemi ve son çalıştırılan komutlardır – hiçbir belge, parola veya lisans anahtarı gönderilmez. Beklenmeyen bir hata oluştuğunda netPDF aynı iletişim penceresini açar.
Destek ile iletişime geçin
Şu adrese yazın support@net-base-software-gmbh.de. netPDF sürümünü (altında Dosya → Bilgi), işletim sisteminizi ve hataya götüren adımları belirtin. Önceden izin almadan gizli belgeler veya gerçek faturalar göndermeyin.