Abi probleemide korral

Aktiveerimine ebaõnnestub

Kontrolli internetiühendust. E-kirjaga registreerimisel tuleb aadress esmalt aktiveerida kinnitusmeilis oleva lingi kaudu; vaata ka rämpsposti. Kui aktiveerimisteenus ei ole kättesaadav, kuvatakse teade akna ülaosas ja netPDF proovib seda iga kümne sekundi järel uuesti.

Lehekülg näeb välja teistmoodi als oodatud

Kui PDF sisaldab fonte, mis ei ole manustatud, kasutab netPDF sobivat asendusfonti sinu süsteemist. Tähtede vahekaugus säilib. Edastamiseks soovitatakse PDF/A, mis manustab kõik fondid.

E-arve märgitakse kehtetuks

Leitud vead pärinevad arvest endast, mitte netPDF-ist. Salvesta kontrollaruanne ja saada see arve väljastajale. See sisaldab reeglinumbreid, mille abil iga arvetarkvara vea määratleb.

Otsing ei leia midagi

Skannitud lehed sisaldavad teksti asemel vaid pilti. Tuvasta esmalt tekst (Dokument → Teksti tuvastamine (OCR)). Menüüpunkti Linux all vajab netPDF selleks paketti tesseract-ocr koos sobiva keelepaketiga.

Küsi microAI-lt

F1 avab abi-vestluse. Esita küsimus oma sõnadega, näiteks „Kuidas pöörata lehte?“ või „Mis on XRechnung?“. microAI vastab sobiva abipeatüki või teadmispõhja kirje abil E-arve, PDF-standardite ja trükivalmisteemade kohta – allikaga, valitud keeles ja ainult lokaalselt. Järjeküsimused nagu „ja macOS?“ viitavad eelmisele küsimusele. Shift+F1 avab täieliku abiteksti.

Tõrge teatamine, idee või soovi saatmine

Lindi menüüs Abi leiad Tõrge teatamine, Idee saatmine ja Soovi saatmine. Teade edastatakse tugitoiminguna Net-Base-le; kaasa lähevad ainult versioon, operatsioonisüsteem ja viimati täidetud käsud – mitte dokumendid, paroolid ega litsentsivõtmed. Ettearvamatul veal avab netPDF sama dialoogi.

Tugiga ühenduse võtmine

Kirjuta aadressile support@net-base-software-gmbh.de. Too teada netPDF-versioon (Fail → Info), oma operatsioonisüsteem ja sammud kuni veani. Ära saada konfidentsiaalseid dokumente ega pärisarveid ilma eelneva kokkuleppeta.