Ndihmë për probleme

Aktivimi nuk funksionon

Kontrolloni lidhjen me internetin. Nëse regjistroheni me e‑mail, adresa duhet të aktivizohet përmes lidhjes në mesazhin e konfirmimit; kontrolloni gjithashtu dosjen e spam. Nëse shërbimi i aktivizimit nuk është i arritshëm, shfaqet një njoftim në krye të dritares, dhe netPDF përpiqet përsëri çdo dhjetë sekonda.

Një faqe duket ndryshe nga e pritur

Nëse një PDF përmban shkronja që nuk janë të integruara, netPDF përdor një shkronjë zëvendësuese të përshtatshme nga sistemi juaj. Hapësira mes shkronjave (Laufweite) ruhet. Për shkëmbim të dokumenteve rekomandohet PDF/A, i cili integron të gjitha shkronjat.

Fatura elektronike raportohet si e pavlefshme

Gjetjet vijnë nga vetë fatura, jo nga netPDF. Ruani raportin e kontrollit dhe dërgojini atë dërguesit të faturës. Ai përmban numrat e rregullave që çdo softuer faturimi përdor për të identifikuar gabimin.

Kërkimi nuk gjen asgjë

Faqet e skanuara nuk përmbajnë tekst, por vetëm një imazh. Kryeni së pari njohjen e tekstit (Dokument → Njohja e tekstit (OCR)). Nën Linux netPDF ka nevojë për paketën tesseract-ocr me gjuhën përkatëse.

Pyet microAI

F1 hap bisedën e ndihmës. Pyesni me fjalë të thjeshta, për shembull „Si e rrotulloj një faqe?“ ose „Çfarë është një XRechnung?“. microAI përgjigjet me pjesën përkatëse të ndihmës ose me një shënim nga baza e saj e njohurive për faturën elektronike, standardet PDF dhe përgatitjen për shtyp – me burim, në gjuhën e zgjedhur dhe vetëm lokalisht. Pyetjet pasuese si „dhe nën macOS?“ i referohen pyetjes së mëparshme. Shift+F1 hap ndihmën e plotë.

Raporto gabime, dërgo ide ose kërkesa

Në shiritin e veglave Ndihmë gjeni Raporto gabim, Dërgo ide dhe Dërgo kërkesë. Njoftimi shkon si rast supporti te Net-Base; dërgohen vetëm versione, sistemi i operimit dhe komandat e fundit të ekzekutuara – asnjë dokument, fjalëkalim ose çelës licence nuk dërgohet. Në rast të një gabimi të papritur, netPDF hap të njëjtin dialog.

Kontaktoni suportin

Shkruani në support@net-base-software-gmbh.de. Përmendni versionin e netPDF (në Skedari → Info), sistemin tuaj operativ dhe hapat deri te gabimi. Mos dërgoni dokumente konfidenciale ose fatura reale pa konsultim paraprak.