Palīdzība problēmu gadījumā
Daudzas problēmas var ierobežot ar dažām drošām pārbaudēm.
Aktivācija neizdodas
Pārbaudiet interneta savienojumu. Reģistrējoties ar e‑pastu, adrese vispirms jāaktivizē, izmantojot saiti apstiprinājuma e‑pastā; pārbaudiet arī surogātpasta mapi. Ja aktivizācijas pakalpojums nav sasniedzams, loga augšdaļā parādīsies paziņojums, un netPDF mēģinās vēlreiz ik pēc desmit sekundēm.
Lapa izskatās citādi nekā gaidīts
Ja PDF satur fontus, kas nav iegulti, netPDF izmanto atbilstošu rezerves fontu no jūsu sistēmas. Rakstzīmju platums saglabājas. Lai dokumentu nodotu tālāk, ieteicams izmantot PDF/A, kas iegulda visus fontus.
E-rēķins tiek atzīts par nederīgu
Secinājumi nāk no paša rēķina, nevis no netPDF. Saglabājiet pārbaudes ziņojumu un nosūtiet to rēķina izrakstītājam. Tas satur noteikumu numurus, pēc kuriem jebkura rēķinu programmatūra var piešķirt kļūdu.
Meklēšana neko neatrod
Skenētās lapas nesatur tekstu, bet tikai attēlu. Vispirms ļauj noteikt tekstu (Dokuments → Noteikt tekstu (OCR)). Zem Linux netPDF tam prasa pakotni tesseract-ocr ar atbilstošo valodu.
Jautāt microAI
F1 atver palīdzības tērzēšanu. Pajautājiet saviem vārdiem, piemēram „Kā pagriezt lapu?“ vai „Kas ir XRechnung?“. microAI atbildēs ar atbilstošo palīdzības sadaļu vai ierakstu tās zināšanu bāzē par e‑rēķinu, PDF standartiem un drukas sagatavi — ar avotu, izvēlētajā valodā un tikai lokāli. Papildjautājumi, piemēram „un zem macOS?“, attiecas uz iepriekšējo jautājumu. Shift+F1 atver pilnu palīdzību.
Ziņot par kļūdu, nosūtīt ideju vai pieprasījumu
Lentē Palīdzība atradīsit Ziņot par kļūdu, Nosūtīt ideju un Nosūtīt vēlmi. Ziņojums tiek reģistrēts kā atbalsta pieprasījums uz Net-Base; tiek nosūtīta tikai versija, operētājsistēma un pēdējās izpildītās komandas — nekādi dokumenti, paroles vai licences atslēgas. Neparedzētas kļūmes gadījumā netPDF atver to pašu dialogu.
Sazināties ar atbalstu
Rakstiet uz support@net-base-software-gmbh.de. Norādiet netPDF versiju (sadaļā Fails → Informācija), jūsu operētājsistēmu un soļus līdz kļūmei. Neiesniedziet konfidenciālus dokumentus vai reālus rēķinus bez iepriekšējas saskaņošanas.