Pomoč pri težavah

Aktivacija ne deluje

Preveri internetno povezavo. Pri registraciji z e-pošto je naslov treba najprej aktivirati preko povezave v potrditvenem sporočilu; preveri tudi mapo z vsiljeno pošto. Če storitev aktivacije ni dosegljiva, se v vrhu okna prikaže obvestilo, netPDF pa poskusi znova vsake deset sekund.

Stran izgleda drugače kot pričakovano

Če PDF vsebuje pisave, ki niso vdelane, netPDF uporabi ustrezno nadomestno pisavo iz tvojega sistema. Medznakovni razmik se pri tem ohrani. Za posredovanje priporočamo PDF/A, ki vključi vse pisave.

E-račun se prijavi kot neveljaven

Ugotovitve izhajajo iz samega računa, ne iz netPDF. Shrani poročilo o pregledu in ga pošlji izdajatelju računa. Vsebuje številke pravil, po katerih lahko katera koli programska oprema za izstavitev računov napako identificira.

Iskanje nič ne najde

Skenirane strani ne vsebujejo besedila, temveč le sliko. Najprej prepoznaj besedilo (Dokument → Prepoznaj besedilo (OCR)). Pod Linux netPDF za to potrebuje paket tesseract-ocr z ustreznim jezikom.

Vprašaj microAI

F1 odpre pomoč v klepetu. Vprašaj z lastnimi besedami, na primer „Kako obrnem stran?“ ali „Kaj je XRechnung?“. microAI odgovori s primernim razdelkom pomoči ali z vnosom iz svoje baze znanja o e-računu, standardih PDF in predtiskarski pripravi – z navedbo vira, v izbranem jeziku in izključno lokalno. Nadaljnja vprašanja, kot „in pod macOS?“, se nanašajo na prejšnje vprašanje. Shift+F1 odpre celotno pomoč.

Prijava napake, pošiljanje ideje ali želje

V traku menija Pomoč najdeš Prijavi napako, Pošlji idejo in Pošlji željo. Poročilo se kot podpora posreduje Net-Base; priložene so le različica, operacijski sistem in nazadnje izvedeni ukazi – nobenih dokumentov, gesel ali licenčnih ključev. Pri nepričakovani napaki odpre netPDF isti dialog.

Kontaktiraj podporo

Piši na support@net-base-software-gmbh.de. Navedi različico netPDF (pod Datoteka → Info), svoj operacijski sistem in korake do napake. Ne pošiljaj zaupnih dokumentov ali pristnih računov brez predhodnega dogovora.