Net-Base Stuðningur

Stuðningur við fyrirliggjandi fyrirtækjahugbúnað

Stuðningur fyrir núverandi forrit, bilanir, uppfærslur, útgáfutengsl og tæknilegar fyrirspurnir.

Bilun. Fyrirspurn. Næsta skref.

Skrá stuðningsbeiðnir fyrir kerfi í rekstri á skipulagðan hátt og fylgja þeim kerfisbundið eftir.

Stuðningsmál Kerfissamhengi Endurgjöf Næstu skref

Skýra kerfi og tilvik

Vara, útgáfa, umhverfi og athuguð hegðun eru tilgreind snemma og á skýran hátt.

Skipuleggja tæknilegt samhengi

Við greinum á milli notkunar, villulýsingar, spurningar um uppfærslu, samþættingar og rekstrarvanda.

endurgjöf og næsta skref

Úr stuðningsmálinu verður til áreiðanleg tæknileg eftirfylgni í stað lausra tölvupóstsamskipta.

Stuðningsprófíll

Þannig skráum við stuðningsmál kerfisbundið

Viðeigandi þjónustu- og tæknileiðir

Mikilvægar nánari umfjallanir um þetta efni

ÞjónusturHeildaryfirlit arkitektúrs, nútímavæðingar, þjónustu, gátta og stuðnings.TækniDelphi, C#, gagnaaðgangur, REST og vettvangsstefna sem tæknileg undirstaða í yfirliti.VerkefniVerkefnatýpur, markmyndir og dæmigerðar útbyggingarleiðir fyrir fyrirtækjaforrit og gáttalógík.FAQ-miðstöðSamræma og flokka dæmigerðar verkefnisspurningar um nútímavæðingu, Delphi, gáttir, tengi og rekstur.

Þegar um ræðir núverandi kerfi, tilteknar bilanir, uppfærslur, leyfismál eða tæknilegar fyrirspurnir meðan á rekstri stendur, er stuðningssíðan rétti vegurinn. Þannig getum við úthlutað erindinu innanhúss beint til viðkomandi kerfis, réttrar útgáfu og faglegs samhengis.

Hvaða upplýsingar eru gagnlegar fyrir stuðning

1. Tilgreina kerfi og útgáfu

Því skýrari sem vara, módúl, útgáfa eða viðkomandi umhverfi sem er fyrir áhrifum er tilgreint, því hraðar er hægt að flokka málið tæknilega.

2. Lýsa bilunarmynd

Gagnlegt eru nákvæmar athuganir: Hvað virkar ekki, frá hvaða tíma hefur það komið upp og við hvaða aðgerðir er það endurtekanlegt?

3. Tilgreina áhrifin

Hvort sem um einstakt tilvik, rekstrarbilun, spurningu um uppfærslu eða notendavandamál er að ræða: Forgangsraðunin verður auðveldari ef viðkomandi hluti er skýrt tilgreindur.

Stuðningsfyrirspurn

Vinsamlegast lýsið stuttlega kerfi, útgáfu, villulýsingu eða tæknilegri fyrirspurn. Fyrirspurnin er vistuð innanhúss og send á skráða stuðningsmóttakanda, svo eftirfylgni og svör haldi réttri skjalfestingu.

Upplýsingar um vinnslu persónuupplýsinga eru að finna í Persónuverndarstefnu.

Flokka almennar tæknispurningar fyrst?

Fyrir tilteknar bilanir er þessi stuðningssíða rétti staðurinn. Ef um almennar spurningar um arkitektúr, þjónustu eða pall varðandi núverandi kerfi er að ræða, hjálpar FAQ‑miðstöðin oft áður en svar berst.

Windows- og Linux-þjónustaREST-Þjónar og þjónusturDelphi-Viðhald og þjónusta

Næsta skref

Ef þú hefur ákveðna spurningu um endurnýjun, API eða vettvang, ættum við að afmarka tæknilegan umfanga snemma og á skýran hátt.

Net-Base metur núverandi kerfi, gagnaflæði, viðmót og markpalla ekki í einangrun, heldur í samhengi faglegrar rökfræði, rekstrar og síðar frekari útbyggingar.

  • Núverandi staða, markmynd og tæknileg áhætta eru metin saman.
  • REST, aðgangur að gögnum, gáttir og innleiðing verða ekki flutt til síðari tíma sem afleiðingar.
  • Þú sérð snemma hvaða leið er efnahagslega og rekstrarlega framkvæmanleg.
Óska eftir verkefnaspjalliSkoða tilvísanirAlgengar verkefnaspurningar í FAQ-miðstöðinni