Net-Base AI Kontakt reúne solicitações de projeto, suporte, outros perfis de formulário, armazenamento de dados, feedbacks e rascunhos de resposta numa trilha de contato operacional. Especialmente para empresas com vários pontos de entrada, isso cria um fluxo limpo em vez do caos de e-mails dispersos.

Visão geral do módulo
Solicitação de projeto

Separar formulários por finalidade

Solicitações de projeto, casos de suporte e outros pontos de entrada funcionam por meio de perfis separados com descrição própria, destinatário próprio e shortcode próprio.

Processar solicitações com documentação

Entrada, status e respostas permanecem visíveis no Backend, em vez de serem repassadas apenas por e-mails dispersos.

Integrar proteção de dados e operação

Consentimento, retenção, endereço de contato público e confirmação de recebimento opcional são tecnicamente parte do mesmo módulo.

O que este módulo oferece concretamente

Fornece formulários de contato compatíveis com o RGPD para solicitações de projeto, suporte e outros perfis de formulário, armazena solicitações internamente e suporta o processamento no Backend.

O que o plugin oferece

Fornece formulários de contato para solicitações de projeto, suporte e outros formulários livremente definíveis.
Armazena novas solicitações no banco de dados e as envia em paralelo por e-mail aos destinatários apropriados.
Reúne solicitações, status de processamento e respostas no Backend.
Integra-se à página de contato, ao rodapé e às páginas legais do site.

Formulários e shortcodes

Formulários padrão ficam sempre disponíveis.
Formulários personalizados podem ser criados diretamente no Backend.
Cada perfil recebe um rótulo, uma descrição, um destinatário e um shortcode próprio.
Dessa forma, é possível integrar outras landing pages ou pontos de entrada de suporte sem alterar o código.

RGPD e retenção de dados

Registra consentimento e campos obrigatórios diretamente no envio.
Armazena no lado do servidor os dados de solicitação necessários para o processamento.
Pode limpar automaticamente solicitações processadas após o período de retenção configurado.
Permite um endereço de contato público em forma ofuscada para exibição no frontend.

Processamento e respostas

Solicitações podem ser abertas, respondidas e marcadas como processadas diretamente no Backend.
Opcionalmente, uma confirmação de recebimento é enviada automaticamente ao remetente.
Respostas enviadas ficam documentadas na solicitação, para que o histórico e o status permaneçam rastreáveis.

Suporte de IA

Pode criar rascunhos de resposta por IA, quando o modelo e a chave de API estiverem configurados.
Leva em conta o perfil do formulário, o conteúdo da solicitação e observações opcionais do formulário de processamento.
A resposta final continua sendo decisão do administrador e não é enviada automaticamente.

Limites importantes

Sem entrega de e-mail funcional, o plugin continua a armazenar solicitações, mas o envio e as confirmações podem falhar.
Sem chave de IA válida, o sistema de formulários permanece ativo; apenas os rascunhos gerados por IA não estarão disponíveis.
O plugin destina-se à captura e ao processamento, não a processos de helpdesk totalmente automatizados.

Contextualização

O plugin destina-se à captura, documentação e processamento. Não substitui um sistema de helpdesk ou de tickets totalmente automatizado.

Por que um módulo de contato é relevante para vendas

A melhor landing page pouco adianta se solicitações de projeto e casos de suporte chegam internamente de forma imprecisa. Um módulo de contato dedicado garante que as solicitações sejam classificadas, documentadas e respondidas corretamente desde o início.

Não deixar os canais de contato ao acaso

Quando site, suporte e prospecção de projetos vão além de um único formulário, vale a pena ter uma trilha de contato dedicada com fluxo claro e rastreabilidade técnica.

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