Net-Base AI Kontakt reúne solicitações de projeto, suporte, outros perfis de formulário, armazenamento de dados, feedbacks e rascunhos de resposta em um fluxo de contacto operacional. Especialmente para empresas com múltiplos pontos de entrada, isso cria um percurso claro em vez de um caos de e-mails dispersos.

Para a visão geral do módulo
Solicitação de projeto

Separar formulários por assunto de forma clara

Solicitações de projeto, casos de suporte e outros pontos de entrada transitam por perfis separados com descrição própria, destinatário próprio e shortcode próprio.

Tratar solicitações com documentação

Entrada, status e respostas permanecem visíveis no backend, em vez de serem transmitidos apenas por e-mails dispersos.

Manter proteção de dados e operação integradas

Consentimento, retenção, endereço de contacto público e confirmação de recepção opcional são tecnicamente parte do mesmo módulo.

O que este módulo oferece concretamente

Fornece formulários de contacto compatíveis com o RGPD para solicitações de projeto, suporte e outros perfis de formulário, armazena solicitações internamente e suporta o processamento no backend.

O que o plugin oferece

Fornece formulários de contacto para solicitações de projeto, suporte e outros formulários definíveis livremente.
Armazena novas solicitações na base de dados e envia-as em paralelo por e-mail aos destinatários apropriados.
Consolida solicitações, status de processamento e respostas no backend.
Integra-se na página de contacto, no rodapé e nas páginas legais do site.

Formulários e Shortcodes

Formulários padrão permanecem permanentemente disponíveis.
Formulários personalizados podem ser criados diretamente no backend.
Cada perfil recebe um rótulo, uma descrição, um destinatário e um shortcode próprio.
Assim é possível conectar outras landing pages ou pontos de entrada de suporte sem alterar código.

RGPD e retenção de dados

Regista consentimento e campos obrigatórios diretamente no envio.
Armazena no servidor os dados de solicitação necessários para o processamento.
Pode limpar automaticamente solicitações processadas após o prazo de retenção definido.
Permite um endereço de contacto público em escrita ofuscada para exibição no frontend.

Processamento e respostas

Solicitações podem ser abertas, respondidas e marcadas como processadas diretamente no backend.
Opcionalmente, uma confirmação de recepção é enviada automaticamente ao remetente.
Respostas enviadas ficam documentadas na solicitação, para que o histórico e o status permaneçam rastreáveis.

Assistência por IA

Pode gerar rascunhos de resposta por IA, se o modelo e a chave de API estiverem configurados.
Leva em conta o perfil do formulário, o conteúdo da solicitação e observações opcionais do formulário de processamento.
A resposta final permanece a decisão do administrador e não é enviada automaticamente.

Limitações importantes

Sem entrega de e-mail funcional, o plugin continua a armazenar solicitações, mas o envio e as confirmações podem falhar.
Sem uma chave de IA válida, o sistema de formulários permanece activo, apenas os rascunhos por IA não estarão disponíveis.
O plugin destina-se à captura e ao processamento, não a processos de helpdesk totalmente automatizados.

Enquadramento

O plugin destina-se à captura, documentação e processamento. Não substitui um sistema de helpdesk ou de tickets totalmente automático.

Por que um módulo de contacto é relevante para vendas

A melhor landing page de pouco adianta se solicitações de projeto e casos de suporte chegarem internamente de forma imprecisa. Um módulo de contacto dedicado garante que os pedidos sejam imediatamente classificados, documentados e respondidos corretamente.

Não deixe os canais de contacto ao acaso

Sempre que o site, o suporte e a prospecção de projetos forem mais do que um único formulário, vale a pena ter uma via de contacto dedicada com fluxo claro e rastreabilidade técnica.

Para a visão geral do módulo Discutir a extensão Net-Base Corperate Site Kit Net-Base AI Operations

Net-Base AI Kontakt