Net-Base AI Kontakt обединува барања за проекти, поддршка, дополнителни профили на формулари, чување на податоци, повратни информации и нацрти на одговори во оперативна контактна траса. Особено за компании со повеќе точки на влез, тоа резултира со чист тек наместо расфрлан хаос од е-пошта.

Стручно и јасно раздвојување на формуларите

Барањата за проекти, случаи за поддршка и другите влезови се обработуваат преку одделни профили со сопствен опис, сопствен примач и сопствен Shortcode.

Документирана обработка на барањата

Приемот, статусот и одговорите остануваат видливи во Backend-от, наместо да се проследуваат само преку расфрлани мејлови.

Интегрирање на заштитата на податоците и оперативното работење

Согласноста, периодот на чување, јавната контакт-адреса и опционалната потврда за прием се технички дел од истиот модул.

Што конкретно нуди овој модул

Обезбедува контактни формулари усогласени со DSGVO за барања за проекти, поддршка и други профили на формулари, ги чува барањата внатрешно и ја поддржува обработката во Backend-от.

Што извршува плагин-от

Обезбедува контактни формулари за барања за проекти, поддршка и други слободно дефинирани формулари.
Ги зачувува новите барања во базата податоци и ги испраќа паралелно по е-пошта на соодветните приматели.
Ги обединува барањата, статусот на обработка и одговорите во Backend-от.
Се интегрира во контакт-страницата, фу́терот и правните страници на веб-страницата.

Формулари и Shortcodes

Стандардните формулари остануваат постојано достапни.
Сопствените формулари може директно да се креираат во Backend-от.
Секој профил добива етикета, опис, примател и сопствен Shortcode.
На тој начин можат да се поврзат дополнителни landing pages или точки за пристап до поддршка без промена на кодот.

DSGVO и чување на податоците

Ги бележи согласноста и задолжителните податоци директно при испраќање.
Ги зачувува на серверот податоците на барањата потребни за обработка.
Може автоматски да ги избрише обработените барања по поставениот рок на чување.
Овозможува јавна контакт-адреса во обфускирана форма за прикажување во фронтендот.

Обработка и одговори

Барањата можат да се отворат директно во Backend-от, да се одговори и да се означат како обработени.
Опционално, автоматски се испраќа потврда за прием до испраќачот.
Испратените одговори се документираат на барањето, така што текот и статусот остануваат следливи.

KI-Unterstuetzung

Може да генерира нацрти на одговори преку KI, кога моделот и API-Key се конфигурирани.
При тоа ја зема предвид профилот на формуларот, содржината на барањето и опционалните напомени од формуларот за обработка.
Крајниот одговор останува одлука на администраторот и не се испраќа автоматски.

Важни ограничувања

Без функционирачко доставување на мејлови, плагин-от продолжува да ги зачувува барањата, но испраќањето и потврдите може да изостанат.
Без валиден KI-Key, системот на формулари останува активен, само нацртите од KI нема да бидат достапни.
Плагин-от е наменет за снимање и обработка, не за целосно автоматизирани Helpdesk-процеси.

Позиционирање

Плагин-от е наменет за снимање, документирање и обработка. Не заменува целосно автоматизиран Helpdesk или систем за тикети.

Зошто контактниот модул е релевантен за продажба

Дури и најдобрата landing page не помага многу ако барањата за проекти и случаите за поддршка пристигнуваат нејасно во внатрешноста. Посебен контакт модул обезбедува барањата веднаш правилно да се распоредат, документираат и да се одговорат.

Не оставувајте ги каналите за контакт на случајноста

Откако веб-страницата, поддршката и иницијативата за проекти се повеќе од едноставен формулар, се исплаќа да се има посебна контактна траса со јасен тек и техничка следливост.

Преглед на модулите Разговарајте за проширувањето Net-Base Corperate Site Kit Net-Base AI Operations

Net-Base AI Kontakt