Profil modulu
Net-Base AI Kontakt přehled
Vhodné výkonnostní a technologické cesty
Důležité rozbory k tomuto tématu
Net-Base AI Kontakt sdružuje projektové poptávky, podporu, další profily formulářů, ukládání dat, zpětné vazby a návrhy odpovědí do provozně orientované kontaktní trasy. Zejména pro společnosti s více vstupními body tak vzniká konzistentní průběh místo roztříštěného mailového chaosu.
Formuláře odborně oddělit
Projektové poptávky, případy podpory a další vstupy probíhají přes oddělené profily s vlastním popisem, vlastním příjemcem a vlastním Shortcode.
Požadavky zpracovávat dokumentovaně
Příjem, stav a odpovědi zůstávají viditelné v backendu, místo aby byly předávány pouze prostřednictvím rozptýlených e-mailů.
Sjednotit ochranu osobních údajů a provoz
Souhlas, uchovávání, veřejná kontaktní adresa a volitelné potvrzení o přijetí jsou technicky součástí téhož modulu.
Co tento modul konkrétně poskytuje
Poskytuje kontaktní formuláře v souladu s GDPR pro projektové poptávky, podporu a další profily formulářů, ukládá požadavky interně a podporuje jejich zpracování v backendu.
Co plugin poskytuje
- Poskytuje kontaktní formuláře pro projektové poptávky, podporu a další volně definovatelné formuláře.
- Ukládá nové požadavky do databáze a současně je odesílá e-mailem příslušným příjemcům.
- Slučuje požadavky, stav zpracování a odpovědi v backendu.
- Integruje se do kontaktní stránky, patičky a právních stránek webu.
Formuláře a Shortcodes
- Standardní formuláře zůstávají trvale dostupné.
- Vlastní formuláře lze vytvářet přímo v backendu.
- Každý profil má štítek, popis, příjemce a vlastní Shortcode.
- Tak lze připojit další landing pages nebo vstupy podpory bez změny kódu.
GDPR a uchovávání dat
- Zaznamenává souhlas a povinné údaje přímo při odeslání.
- Ukládá na serveru údaje potřebné pro zpracování.
- Může automaticky vymazat zpracované požadavky po nastavené době uchovávání.
- Umožňuje veřejnou kontaktní adresu v obfuskovaném zápisu pro výstupy ve frontendu.
Zpracování a odpovědi
- Požadavky lze v backendu přímo otevřít, odpovědět na ně a označit jako zpracované.
- Volitelně se automaticky odešle potvrzení o přijetí odesílateli.
- Odeslané odpovědi jsou k požadavku zdokumentovány, aby byl průběh a stav sledovatelný.
Podpora AI
- Může vytvářet návrhy odpovědí pomocí AI, pokud jsou nakonfigurovány model a API‑klíč.
- Zohledňuje profil formuláře, obsah požadavku a volitelné poznámky z formuláře pro zpracování.
- Konečná odpověď zůstává rozhodnutím administrátora a není odesílána automaticky.
Důležité omezení
- Bez funkčního doručování e-mailů plugin nadále ukládá požadavky, ale odesílání a potvrzení mohou chybět.
- Bez platného AI‑klíče zůstává systém formulářů aktivní, pouze návrhy od AI nejsou k dispozici.
- Plugin je určen pro záznam a zpracování, ne pro plně automatizované helpdesk procesy.
Zařazení
Plugin je určen pro záznam, dokumentaci a zpracování. Nenahrazuje plně automatizovaný helpdesk nebo ticketovací systém.
Proč je kontaktní modul relevantní pro prodej
Nejlepší landing page má malý přínos, pokud projektové poptávky a případy podpory přicházejí interně nejasně. Vlastní kontaktní modul zajistí, že požadavky jsou přímo správně zařazeny, dokumentovány a zodpovězeny.
Kontaktovní cesty nenechávejte náhodě
Jakmile web, podpora a navazování projektů jsou víc než jeden formulář, vyplatí se vlastní kontaktní trasa se zřetelným průběhem a technickou sledovatelností.
další krok
Máte-li konkrétní otázku týkající se modernizace, API nebo platformy, měli bychom technický rámec včas jednoznačně vymezit.
Net-Base hodnotí stávající systémy, datové toky, rozhraní a cílové platformy nikoli izolovaně, ale v kontextu doménové logiky, provozu a budoucího rozšíření.
- Současný stav, cílový stav a technická rizika jsou hodnoceny společně.
- REST, přístup k datům, portály a rollout nebudou přesunuty do pozdějších fází.
- Včas zjistíte, která varianta je ekonomicky i provozně životaschopná.