Perfil del mòdul
Visió general de Net-Base AI Kontakt
Rutes de servei i tècniques adients
Aprofundiments importants sobre aquest tema
Net-Base AI Kontakt reuneix la sol·licitud de projecte, el suport, altres perfils de formulari, l’emmagatzematge de dades, les retroaccions i els esborranys de resposta en un canal de contacte operatiu. Especialment per a empreses amb diversos punts d’accés, això genera un procés net en lloc d’un caos de correus fragmentats.
Separar els formularis per finalitat de manera nítida
Les sol·licituds de projecte, les incidències de suport i altres punts d’entrada operen amb perfils separats que tenen la seva pròpia descripció, el seu propi destinatari i el seu propi Shortcode.
Tractament documentat de les sol·licituds
L’entrada, l’estat i les respostes romanen visibles al backend, en lloc de ser transmeses només per correus electrònics dispersos.
Integrar protecció de dades i operació
El consentiment, la conservació, l’adreça de contacte pública i la confirmació d’entrada opcional formen tècnicament part del mateix mòdul.
Què fa concretament aquest mòdul
Proporciona formularis de contacte compatibles amb el RGPD per a sol·licituds de projecte, suport i altres perfils de formulari, emmagatzema les sol·licituds internament i dóna suport al processament al backend.
Funcions del plugin
- Proporciona formularis de contacte per a sol·licituds de projecte, suport i altres formularis definibles lliurement.
- Emmagatzema les noves sol·licituds a la base de dades i les envia paral·lelament per correu electrònic als destinataris corresponents.
- Concentra sol·licituds, estats de processament i respostes al backend.
- S’integra a la pàgina de contacte, al peu de pàgina i a les pàgines legals del lloc web.
Formularis i Shortcodes
- Els formularis estàndard es mantenen disponibles de manera permanent.
- Es poden crear formularis propis directament al backend.
- Cada perfil obté una etiqueta, una descripció, un destinatari i un Shortcode propi.
- Així es poden connectar més pàgines d’aterratge o punts d’entrada de suport sense canviar el codi.
RGPD i retenció de dades
- Recull el consentiment i les dades obligatòries directament en l’enviament.
- Emmagatzema al servidor les dades de sol·licitud necessàries per al processament.
- Pot netejar automàticament les sol·licituds processades després del període de conservació configurat.
- Permet una adreça de contacte pública en una escriptura ofuscada per a les sortides del frontend.
Processament i respostes
- Les sol·licituds es poden obrir, respondre i marcar com a processades directament al backend.
- Opcionalment s’envia automàticament una confirmació d’entrada al remitent.
- Les respostes enviades es documenten a la sol·licitud, perquè l’historial i l’estat siguin rastrejables.
Assistència amb IA
- Pot generar esborranys de resposta mitjançant IA si el model i la clau d’API estan configurats.
- Té en compte el perfil del formulari, el contingut de la sol·licitud i les indicacions opcionals del formulari de processament.
- La resposta final és decisió de l’administrador i no s’envia automàticament.
Límits importants
- Sense un lliurament de correu funcional, el plugin continua emmagatzemant sol·licituds, però l’enviament i les confirmacions poden no realitzar-se.
- Sense una clau d’IA vàlida, el sistema de formularis roman actiu; només els esborranys generats per IA no estaran disponibles.
- El plugin està pensat per a la captura i el processament, no per a processos de helpdesk totalment automàtics.
Context
El plugin està concebut per a la captura, la documentació i el processament. No substitueix un sistema de helpdesk o de tiquets completament automàtic.
Per què un mòdul de contacte és rellevant per a la venda
La millor pàgina d’aterratge serveix de poc si les sol·licituds de projecte i les incidències de suport arriben internament sense claredat. Un mòdul de contacte propi garanteix que les consultes s’assignin, es documentin i es responguin correctament des del primer moment.
No deixar els canals de contacte a l’atzar
Quan el lloc web, el suport i la captació de projectes impliquen més que un sol formulari, val la pena disposar d’un canal de contacte propi amb un historial net i traçabilitat tècnica.
Pas següent
Si teniu una qüestió concreta de modernització, d'API o de plataforma, cal que definim aviat i amb precisió l'abast tècnic.
Net-Base avalua els sistemes existents, els fluxos de dades, les interfícies i les plataformes objectiu no aïlladament, sinó en el context de la lògica de negoci, l'explotació i l'ampliació posterior.
- L'estat actual, la visió objectiu i els riscos tècnics s'avaluen conjuntament.
- REST, accés a dades, portals i desplegament no es posposaran com a efectes retardats.
- Veu aviat quin camí és viable des del punt de vista econòmic i operatiu.