Net-Base AI Kontakt מאחד בקו קשר תפעולי את בקשות הפרויקטים, תמיכה, פרופילי טפסים נוספים, אחסון נתונים, משובים וטיוטות תשובות. במיוחד עבור חברות עם מספר נקודות כניסה זה יוצר מהלך מסודר במקום כאוס דוא“ל מפוזר.

לסקירת המודולים
בקשת פרויקט

הפרדה מקצועית של טפסים

בקשות פרויקטים, מקרים של תמיכה ונקודות כניסה נוספות מתנהלים דרך פרופילים נפרדים עם תיאור משלהם, נמען משלהם ו-Shortcode משלו.

עיבוד בקשות מתועד

ההתקבלות, הסטטוס והתשובות נשארים גלויים ב-Backend, במקום להיות מועברים רק דרך מיילים מפוזרים.

שילוב פרטיות ותפעול

הסכמה, תקופת אחסון, כתובת קשר ציבורית ואישור קבלה אופציונלי הם מבחינה טכנית חלק מאותו מודול.

מה המודול מספק בפועל

מספק טפסי קשר תואמי DSGVO עבור בקשות פרויקטים, תמיכה ופרופילי טפסים נוספים, מאחסן בקשות באופן פנימי ותומך בעיבוד ב-Backend.

יכולות התוסף

מספק טפסי קשר עבור בקשות פרויקטים, תמיכה וטפסים נוספים שניתן להגדיר בחופשיות.
שומר בקשות חדשות בבסיס הנתונים ושולח אותן במקביל בדוא“ל לנמענים המתאימים.
מאחד בקשות, סטטוס העיבוד ותשובות ב-Backend.
משתלב בעמוד יצירת קשר, ב-footer ובעמודים משפטיים של האתר.

טפסים ו-Shortcodes

טפסים סטנדרטיים נשארים זמינים באופן קבוע.
ניתן ליצור טפסים מותאמים ישירות ב-Backend.
כל פרופיל מקבל תוית, תיאור, נמען ו-Shortcode משלו.
כך ניתן לחבר דפי נחיתה נוספים או נקודות כניסה לתמיכה ללא שינוי קוד.

DSGVO ואחזקת נתונים

מתעד הסכמה ושדות חובה ישירות בעת השליחה.
שומר את נתוני הבקשה הנדרשים לעיבוד בצד השרת.
יכול לנקות אוטומטית בקשות שעובדו לאחר תקופת האחסון המוגדרת.
מאפשר כתובת קשר ציבורית בכתיבה מעורפלת להצגה ב-Frontend.

עיבוד ותשובות

ניתן לפתוח בקשות ישירות ב-Backend, להשיב עליהן ולסמן כמעובדות.
באופן אופציונלי נשלח אוטומטית אישור קבלה לשולח.
תשובות שנשלחו מתועדות בתוך הבקשה, כדי לשמור על מעקב אחר מהלך וסטטוס.

תמיכה ב-KI

יכול ליצור טיוטות תשובות באמצעות KI כאשר המודל ו-API-Key מוגדרים.
מתחשב בפרופיל הטופס, בתוכן הבקשה ובהערות אופציונליות מטופס העיבוד.
התשובה הסופית היא החלטת מנהל ואינה נשלחת אוטומטית.

מגבלות חשובות

אם מסירת דוא“ל אינה פועלת, התוסף עדיין ישמור בקשות, אך המשלוח והאישורים עלולים שלא להתבצע.
בלעדיי KI-Key תקף, מערכת הטפסים נשארת פעילה, אך טיוטות KI אינן זמינות.
התוסף מיועד ללכידה ולעיבוד, לא לתהליכי Helpdesk אוטומטיים מלאים.

הערכה

התוסף מיועד ללכידה, תיעוד ועיבוד. הוא אינו מחליף מערכת Helpdesk אוטומטית או מערכת כרטיסים.

למה מודול קשר רלוונטי למכירה

דף נחיתה מעולה מועיל מעט אם בקשות פרויקטים ותקלות תמיכה מגיעות פנימית בצורה לא מסודרת. מודול קשר ייעודי מבטיח שפניות ימוקמו נכון, יתועדו ויענו ישירות.

לא להשאיר את ערוצי הקשר למקריות

כשאתר, תמיכה וייזום פרויקטים הם יותר מטופס אחד, משתלם לקבוע מסלול קשר ייעודי עם מהלך מסודר ומעקב טכני.

לסקירת המודולים לדון בהרחבה Net-Base Corperate Site Kit Net-Base AI Operations

Net-Base AI Kontakt