netERP ne trouve pas le serveur

Maintiens la touche Ctrl enfoncée au démarrage. Dans la boîte de dialogue Server-Verbindung, vérifie l’adresse avec Verbindung testen. Si netERP signale un certificat inconnu, l’adresse est incorrecte ou le serveur utilise un autre certificat ; contacte alors ton administrateur.

La connexion échoue

Vérifie le nom d’utilisateur et le mot de passe. Après cinq tentatives infructueuses, le compte est verrouillé pendant 15 minutes ; un administrateur peut le déverrouiller immédiatement dans l’Admin Center. Si la connexion Windows ne fonctionne pas, connecte‑toi avec le nom d’utilisateur et le mot de passe.

Un enregistrement ne peut pas être modifié

Si un collègue modifie l’enregistrement, netERP l’ouvre en lecture seule et affiche une barre jaune. Dès qu’il est libre, le bouton Bearbeiten apparaît. Les verrous se libèrent automatiquement au bout de deux minutes sans connexion.

Une mise à jour ne s’installe pas

Sous Windows, netERP n’installe que des Setups avec une signature valide et une somme de contrôle correspondante. Sinon, télécharge le setup depuis la page de téléchargement et installe‑le manuellement.

Contacter le support

Écris à support@net-base-software-gmbh.de. Indique la version de netERP (sous Datei → Info), ton système d’exploitation et les étapes menant à l’erreur. N’envoie pas de données client confidentielles sans accord préalable.