netERP findet den Server nicht

Halte beim Start die Strg-Taste gedrückt. Im Dialog Server-Verbindung prüfst du die Adresse mit Verbindung testen. Meldet netERP ein unbekanntes Zertifikat, ist die Adresse falsch oder der Server nutzt ein anderes Zertifikat – wende dich dann an deinen Administrator.

Die Anmeldung klappt nicht

Prüfe Benutzername und Passwort. Nach fünf Fehlversuchen ist das Konto 15 Minuten gesperrt; ein Administrator kann es im Admin Center sofort entsperren. Klappt die Windows-Anmeldung nicht, melde dich mit Benutzername und Passwort an.

Ein Datensatz lässt sich nicht bearbeiten

Bearbeitet ein Kollege den Datensatz, öffnet netERP ihn schreibgeschützt und zeigt eine gelbe Leiste. Sobald er frei ist, erscheint dort Bearbeiten. Sperren laufen nach zwei Minuten ohne Verbindung von selbst ab.

Ein Update wird nicht installiert

Unter Windows installiert netERP nur Setups mit gültiger Signatur und passender Prüfsumme. Lade das Setup sonst von der Downloadseite und installiere es von Hand.

Support kontaktieren

Schreibe an support@net-base-software-gmbh.de. Nenne die netERP-Version (unter Datei → Info), dein Betriebssystem und die Schritte bis zum Fehler. Sende keine vertraulichen Kundendaten ohne Rücksprache.