Pomoč pri težavah

Računa ni mogoče povezati

Po uspešni prijavi v brskalniku mora netMail shraniti podatke za prijavo na tvoji napravi. Počakaj na potrditev v programu. Gesla in prijavni žetoni so na vseh operacijskih sistemih šifrirani v profilu netMail. Shramba operacijskega sistema ščiti glavni ključ. Obstoječi podatki za prijavo se samodejno prevzamejo; obstoječi ključi baze podatkov ostanejo nespremenjeni. Ne briši teh ključev. Če starejša različica po prijavi Windows-napaka 8 javi, posodobi netMail in znova zaženi prijavo v čarovniku za račun.

Sama Microsoft-prijava ne potrdi uporabnega poštnega predala Microsoft 365. Če je prijava uspešna, vendar se sporočil ne prenese, preveri dostop do poštnega predala v nastavitvah računa. Za lokalni strežnik Exchange potrebuješ tip računa Exchange in ustrezne podatke strežnika.

Preveri internetno povezavo, tip računa in podatke svojega ponudnika. Nekateri ponudniki zahtevajo geslo za aplikacijo ali dovoljenje za IMAP. Pri Microsoft 365 in Exchange lahko veljajo dodatne smernice tvoje organizacije. Gesla nikoli ne deli v sporočilu za podporo.

Manjkajo elektronska sporočila ali deljene mape

Izberi pravi račun, preveri obseg iskanja in zaženi Pošlji/Prejmi. Prvi prenos večjih poštnih predalov lahko traja. Pri delitvi mora imeti tvoj račun ustrezne strežniške pravice. Vsi vhodni predali je združeni pogled razpoložljivih vhodnih predalov, ne nadomestilo za vse podmape.

Besedilo ali slike so prikazane nepravilno

Odpri sporočilo znova in preveri razpoložljive posodobitve. Znane napake kodiranja znakov se popravijo v predogledu. Če je pošiljatelj že poslal nepopolno besedilo, izgubljenih znakov ni vedno mogoče rekonstruirati. Zunanje slike naloži samo, če sporočilu zaupaš.

Posodobitev ne uspe

Preveri prosti prostor in konkretno obvestilo. Zapri program običajno in ga ponovno zaženi. Če je potrebno, ponovno prenesi paket z uradne strani za prenos. Ne obhodi opozoril o podpisu ali varnosti.

Kontaktiraj podporo

Pošlji podpori informacijo o različici netMail, tvojem operacijskem sistemu in korakih do napake. Tehnični diagnostični zapisi pomagajo pri omejevanju težave. Pred posredovanjem datoteke vedno preveri, ali vsebuje zaupne podatke. Ne pošiljaj dejanskih datotek z vsebino poštnih predalov, prijavnih podatkov ali zaupnih sporočil brez predhodnega dogovora.