netERP vindt de server niet

Houd tijdens het starten de Ctrl-toets ingedrukt. In de dialoog Serververbinding controleer je het adres met Verbinding testen. Meldt netERP een onbekend certificaat, dan is het adres onjuist of gebruikt de server een ander certificaat – neem in dat geval contact op met je beheerder.

Aanmelden lukt niet

Controleer gebruikersnaam en wachtwoord. Na vijf mislukte pogingen is het account 15 minuten geblokkeerd; een beheerder kan het in het Admin Center direct ontgrendelen. Werkt de Windows-aanmelding niet, meld je dan aan met gebruikersnaam en wachtwoord.

Een record kan niet bewerkt worden

Als een collega het record bewerkt, opent netERP het in alleen-lezen modus en toont een gele balk. Zodra het vrij is verschijnt daar Bewerken. Vergrendelingen lopen na twee minuten zonder verbinding vanzelf af.

Een update wordt niet geïnstalleerd

Onder Windows installeert netERP alleen setups met een geldige handtekening en overeenkomende checksum. Download het setupbestand anders van de downloadpagina en installeer het handmatig.

Support contacteren

Stuur een e-mail naar support@net-base-software-gmbh.de. Vermeld de netERP-versie (onder Bestand → Info), je besturingssysteem en de stappen tot de fout. Verstuur geen vertrouwelijke klantgegevens zonder overleg.