netERP não encontra o servidor

Mantenha pressionada a tecla Ctrl ao iniciar. No diálogo Conexão do servidor verifique o endereço com Testar conexão. Se o netERP reportar um certificado desconhecido, o endereço está incorreto ou o servidor utiliza um certificado diferente — contacte então o seu administrador.

O início de sessão não funciona

Verifique nome de utilizador e palavra-passe. Após cinco tentativas falhadas, a conta fica bloqueada por 15 minutos; um administrador pode desbloqueá-la imediatamente no Admin Center. Se a autenticação Windows não funcionar, inicie sessão com nome de utilizador e palavra-passe.

Um registo não pode ser editado

Se um colega estiver a editar o registo, o netERP abre-o em modo somente leitura e mostra uma barra amarela. Assim que estiver livre, aparece aí Editar. Os bloqueios expiram automaticamente após dois minutos sem ligação.

Uma atualização não é instalada

Sob Windows, o netERP instala apenas setups com assinatura válida e checksum correspondente. Caso contrário, descarregue o setup da página de downloads e instale-o manualmente.

Contactar o suporte

Escreva para support@net-base-software-gmbh.de. Indique a versão do netERP (em Ficheiro → Info), o seu sistema operativo e os passos que levam ao erro. Não envie dados confidenciais de clientes sem prévia consulta.