netERP vindt de server niet

Houd bij het starten de Strg-toets ingedrukt. In het dialoogvenster Serververbinding controleer je het adres met Verbindung testen. Meldt netERP een onbekend certificaat, dan is het adres onjuist of gebruikt de server een ander certificaat – neem in dat geval contact op met je beheerder.

Aanmelden lukt niet

Controleer gebruikersnaam en wachtwoord. Na vijf mislukte pogingen wordt het account 15 minuten geblokkeerd; een beheerder kan het in het Admin Center direct ontgrendelen. Werkt de Windows-aanmelding niet, meld je dan aan met gebruikersnaam en wachtwoord.

Een record kan niet worden bewerkt

Als een collega het record bewerkt, opent netERP het alleen-lezen en toont een gele balk. Zodra het vrij is verschijnt daar Bewerken. Vergrendelingen verlopen na twee minuten zonder verbinding automatisch.

Een update wordt niet geïnstalleerd

Onder Windows installeert netERP alleen setups met een geldige signatuur en een bijpassende checksum. Haal het setupbestand anders van de downloadpagina en installeer het handmatig.

Support contacteren

Schrijf naar support@net-base-software-gmbh.de. Vermeld de netERP-versie (via Bestand → Info), je besturingssysteem en de stappen tot de fout. Verstuur geen vertrouwelijke klantgegevens zonder overleg.