netERP non trova il server

Tieni premuto il tasto Ctrl all’avvio. Nella finestra di dialogo Connessione server verifica l’indirizzo con Verifica connessione. Se netERP segnala un certificato sconosciuto, l’indirizzo è errato o il server utilizza un certificato diverso — in tal caso contatta il tuo amministratore.

Accesso non riuscito

Controlla nome utente e password. Dopo cinque tentativi errati l’account viene bloccato per 15 minuti; un amministratore può sbloccarlo immediatamente dall’Admin Center. Se l’autenticazione Windows non funziona, accedi con nome utente e password.

Impossibile modificare un record

Se un collega sta modificando il record, netERP lo apre in sola lettura e mostra una barra gialla. Quando sarà libero, apparirà l’opzione Modifica. I blocchi scadono automaticamente dopo due minuti senza connessione.

Un aggiornamento non viene installato

Sotto Windows netERP installa solo i pacchetti di installazione con firma valida e checksum corrispondente. In alternativa scarica il pacchetto dalla pagina di download e installalo manualmente.

Contattare il supporto

Scrivi a support@net-base-software-gmbh.de. Indica la versione di netERP (File → Info), il tuo sistema operativo e i passi che portano all’errore. Non inviare dati sensibili dei clienti senza previa consultazione.