netERP no encuentra el servidor

Mantén pulsada la tecla Ctrl al iniciar. En el diálogo Server-Verbindung comprueba la dirección con Verbindung testen. Si netERP informa de un certificado desconocido, la dirección es incorrecta o el servidor utiliza otro certificado; en ese caso, contacta con tu administrador.

No se puede iniciar sesión

Comprueba el nombre de usuario y la contraseña. Tras cinco intentos fallidos la cuenta queda bloqueada 15 minutos; un administrador puede desbloquearla de inmediato en el Admin Center. Si el inicio de sesión Windows no funciona, accede con nombre de usuario y contraseña.

No se puede editar un registro

Si un colega está editando el registro, netERP lo abre en modo de solo lectura y muestra una barra amarilla. Cuando quede libre, aparece allí Editar. Los bloqueos expiran automáticamente tras dos minutos sin conexión.

No se instala una actualización

Bajo Windows netERP solo instala Setups con firma válida y suma de comprobación coincidente. Descarga el Setup desde la Downloadseite e instálalo manualmente.

Contactar con soporte

Escribe a support@net-base-software-gmbh.de. Indica la versión de netERP (en Datei → Info), tu sistema operativo y los pasos hasta el error. No envíes datos confidenciales de clientes sin consultarlo previamente.