netERP nie znajduje serwera

Naciśnij i przytrzymaj przy uruchamianiu klawisz Ctrl. W oknie Połączenie z serwerem sprawdź adres przy pomocy Sprawdź połączenie. Jeśli netERP zgłasza nieznany certyfikat, adres jest nieprawidłowy lub serwer używa innego certyfikatu — skontaktuj się z administratorem.

Logowanie nie działa

Sprawdź nazwę użytkownika i hasło. Po pięciu nieudanych próbach konto jest zablokowane na 15 minut; administrator może je natychmiast odblokować w Admin Center. Jeśli logowanie Windows się nie powiodło, zaloguj się za pomocą nazwy użytkownika i hasła.

Nie można edytować rekordu

Jeśli współpracownik edytuje rekord, netERP otwiera go w trybie tylko do odczytu i wyświetla żółty pasek. Gdy rekord stanie się dostępny, pojawi się tam przycisk Edytuj. Blokady wygasają automatycznie po dwóch minutach braku połączenia.

Aktualizacja nie instaluje się

Pod Windows netERP instaluje tylko zestawy instalacyjne z ważnym podpisem i pasującą sumą kontrolną. W przeciwnym razie pobierz zestaw instalacyjny ze strony pobierania i zainstaluj go ręcznie.

Kontakt z pomocą techniczną

Napisz na support@net-base-software-gmbh.de. Podaj wersję netERP (w Plik → Informacje), system operacyjny oraz kroki prowadzące do wystąpienia błędu. Nie wysyłaj poufnych danych klientów bez uzgodnienia.