netERP nenalezne server

Při spuštění drž stisknutou klávesu Ctrl. V dialogu Serverové připojení ověříš adresu pomocí Otestovat připojení. Pokud netERP hlásí neznámý certifikát, je adresa chybná nebo server používá jiný certifikát – obrať se na svého administrátora.

Přihlášení nefunguje

Zkontroluj uživatelské jméno a heslo. Po pěti neúspěšných pokusech je účet zablokován na 15 minut; administrátor jej může v Admin Center okamžitě odblokovat. Pokud přihlášení Windows nefunguje, přihlaš se pomocí uživatelského jména a hesla.

Záznam nelze upravit

Pokud kolega zrovna upravuje záznam, netERP ho otevře pouze pro čtení a zobrazí žlutý pruh. Jakmile bude volný, objeví se tam Upravit. Zámky se po dvou minutách bez připojení automaticky uvolní.

Aktualizace se neinstaluje

Pod Windows instaluje netERP pouze instalační balíčky s platným podpisem a odpovídajícím kontrolním součtem. Jinak stáhni instalační soubor z stránky ke stažení a nainstaluj ho ručně.

Kontakt na podporu

Napiš na support@net-base-software-gmbh.de. Uveď verzi netERP (v Soubor → Info), svůj operační systém a kroky vedoucí k chybě. Nezasílej důvěrná zákaznická data bez předchozí konzultace.