netERP finner ikke serveren

Hold nede Ctrl-tasten ved oppstart. I dialogen Server-tilkobling kontrollerer du adressen med Test tilkobling. Hvis netERP rapporterer et ukjent sertifikat, er adressen feil eller serveren bruker et annet sertifikat – kontakt da administratoren din.

Innloggingen fungerer ikke

Kontroller brukernavn og passord. Etter fem mislykkede forsøk blir kontoen sperret i 15 minutter; en administrator kan låse den opp umiddelbart i Admin Center. Fungerer Windows-påloggingen ikke, logg inn med brukernavn og passord.

En post lar seg ikke redigere

Hvis en kollega redigerer posten, åpner netERP den i skrivebeskyttet modus og viser en gul linje. Når den blir ledig, vises der Rediger. Låsinger oppheves automatisk etter to minutter uten forbindelse.

En oppdatering installeres ikke

Under Windows installerer netERP kun oppsett med gyldig signatur og samsvarende sjekksum. Last ned oppsettet fra nedlastingssiden og installer det manuelt hvis ikke.

Kontakt support

Skriv til support@net-base-software-gmbh.de. Oppgi netERP-versjonen (under Fil → Info), operativsystemet ditt og trinnene som førte til feilen. Send ikke konfidensielle kundedata uten forhåndsavtale.