netERP ei löydä palvelinta

Pidä käynnistyksen aikana Ctrl-näppäintä painettuna. Valintaikkunassa Palvelinyhteys tarkista osoite kohdasta Testaa yhteys. Jos netERP ilmoittaa tuntemattomasta sertifikaatista, osoite on virheellinen tai palvelin käyttää eri sertifikaattia – ota silloin yhteys järjestelmänvalvojaasi.

Kirjautuminen ei onnistu

Tarkista käyttäjätunnus ja salasana. Viiden epäonnistuneen yrityksen jälkeen tili on lukittu 15 minuutiksi; järjestelmänvalvoja voi avata sen välittömästi Admin-keskuksessa. Jos Windows-kirjautuminen ei onnistu, kirjaudu käyttäjätunnuksella ja salasanalla.

Tietuetta ei voi muokata

Jos kollega muokkaa tietuetta, netERP avaa sen vain luku -tilassa ja näyttää keltaisen palkin. Kun se vapautuu, siellä näkyy Muokkaa. Lukot vapautuvat automaattisesti kahden minuutin kuluttua, jos yhteyttä ei ole.

Päivitystä ei asenneta

Windows-tilassa netERP asentaa vain asennuspaketit, joilla on voimassa oleva allekirjoitus ja oikea tarkistussumma. Lataa asennuspaketti muussa tapauksessa lataussivulta ja asenna se käsin.

Ota yhteyttä tukeen

Kirjoita osoitteeseen support@net-base-software-gmbh.de. Ilmoita netERP-versio (valikosta Tiedosto → Tietoja), käyttöjärjestelmäsi ja virheen aiheuttaneet toimenpiteet. Älä lähetä luottamuksellisia asiakastietoja ilman lupaa.