netERP ei leia serverit

Käivitusel hoia all Ctrl-klahvi. Dialoogis Server-Verbindung kontrolli aadressi nupuga Testi ühendust. Kui netERP teatab tundmatust sertifikaadist, on aadress vale või server kasutab teist sertifikaati — pöördu siis oma administraatori poole.

Sisselogimine ei õnnestu

Kontrolli kasutajanime ja parooli. Pärast viit ebaõnnestunud katset lukustatakse konto 15 minutiks; administraator saab selle Admin Centeris kohe avada. Kui Windows-sisselogimine ei õnnestu, logi sisse kasutajanime ja parooliga.

Kirjet ei saa redigeerida

Kui kolleeg redigeerib kirjet, avab netERP selle kirjutuskaitstult ja kuvab kollase ribana. Kui see vabaneb, kuvatakse seal Redigeeri. Lukud aeguvad automaatselt kaks minutit pärast ühenduse katkemist.

Uuendust ei installita

Kui kasutatakse Windows, installeerib netERP ainult Setups, millel on kehtiv signatuur ja sobiv kontrollsumma. Vastasel juhul laadi Setup allalaadimislehelt ja paigalda see käsitsi.

Toega ühenduse võtmine

Kirjuta aadressile support@net-base-software-gmbh.de. Too ära netERP-versioon (menüüs Fail → Info), oma operatsioonisüsteem ja sammud, mis vigani viisid. Ära saada konfidentsiaalseid kliendiandmeid ilma eelneva kokkuleppeta.