netERP no troba el servidor

Mantén premuda la tecla Ctrl en iniciar. Al diàleg Connexió al servidor comprova l’adreça amb Provar connexió. Si netERP informa d’un certificat desconegut, l’adreça és incorrecta o el servidor fa servir un certificat diferent: contacta amb l’administrador.

L’inici de sessió no funciona

Comprova l’usuari i la contrasenya. Després de cinc intents fallits, el compte queda bloquejat durant 15 minuts; un administrador el pot desbloquejar immediatament al Admin Center. Si no funciona l’inici de sessió Windows, inicia sessió amb nom d’usuari i contrasenya.

Un registre no es pot editar

Si un company edita el registre, netERP l’obre en mode de només lectura i mostra una barra groga. Quan quedi lliure, hi apareixerà Editar. Els bloquejos caduquen automàticament després de dos minuts sense connexió.

No s’instal·la una actualització

Sota Windows netERP només instal·la Setups amb signatura vàlida i suma de verificació corresponent. Si no, descarrega el Setup des de la pàgina de descàrregues i instal·la’l manualment.

Contactar amb el suport

Escriu a support@net-base-software-gmbh.de. Indica la versió de netERP (a Fitxer → Informació), el teu sistema operatiu i els passos fins que es produeix l’error. No enviïs dades confidencials de clients sense consultar-ho prèviament.