netERP не намира сървъра

Задръжте клавиша Ctrl при стартиране. В диалога Server-Verbindung проверете адреса с Verbindung testen. Ако netERP съобщи за непознат сертификат, адресът е грешен или сървърът използва различен сертификат – свържете се с вашия администратор.

Влизането не работи

Проверете потребителското име и паролата. След пет неуспешни опита акаунтът се блокира за 15 минути; администратор може да го отключи веднага в Admin Center. Ако Windows-входът не работи, влезте с потребителско име и парола.

Записът не може да бъде редактиран

Ако колега редактира записа, netERP го отваря в режим само за четене и показва жълта лента. Щом е свободен, там се появява Редактиране. Блокировките изтичат автоматично след две минути без връзка.

Актуализация не се инсталира

Под Windows netERP инсталира само инсталационни пакети със валиден подпис и съвпадаща контролна сума. В противен случай изтеглете пакета от страницата за изтегляне и го инсталирайте ръчно.

Свържете се с поддръжката

Пишете на support@net-base-software-gmbh.de. Посочете версията на netERP (в Datei → Info), вашата операционна система и стъпките до възникване на грешката. Не изпращайте поверителни данни за клиенти без съгласие.