netERP не находит сервер

Удерживай при запуске клавишу Ctrl. В диалоге Подключение к серверу проверь адрес с помощью Проверить подключение. Если netERP сообщает о неизвестном сертификате, адрес неверен или сервер использует другой сертификат — обратись к своему администратору.

Не удаётся войти

Проверь имя пользователя и пароль. После пяти неудачных попыток учётная запись блокируется на 15 минут; администратор может немедленно разблокировать её в Admin Center. Если вход через Windows не работает, войди с именем пользователя и паролем.

Запись нельзя отредактировать

Если коллега редактирует запись, netERP откроет её в режиме только для чтения и покажет жёлтую полосу. Как только запись станет доступна, там появится Редактировать. Блокировки снимаются автоматически через две минуты при отсутствии соединения.

Обновление не устанавливается

При Windows netERP устанавливает только установочные пакеты с действительной подписью и соответствующей контрольной суммой. В противном случае скачай установочный пакет со страницы загрузки и установи вручную.

Связаться с поддержкой

Напиши на support@net-base-software-gmbh.de. Укажи версию netERP (в меню Файл → Информация), свою операционную систему и шаги, приведшие к ошибке. Не отправляй конфиденциальные данные клиентов без предварительной договорённости.