Το netERP δεν βρίσκει τον διακομιστή

Κράτησε πατημένο το πλήκτρο Strg κατά την εκκίνηση. Στον διάλογο Σύνδεση διακομιστή έλεγξε τη διεύθυνση με Δοκιμή σύνδεσης. Αν το netERP αναφέρει άγνωστο πιστοποιητικό, η διεύθυνση είναι λανθασμένη ή ο διακομιστής χρησιμοποιεί άλλο πιστοποιητικό — επικοινώνησε τότε με τον διαχειριστή σου.

Η σύνδεση δεν λειτουργεί

Έλεγξε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης. Μετά από πέντε αποτυχημένες προσπάθειες ο λογαριασμός κλειδώνει για 15 λεπτά· ένας διαχειριστής μπορεί να τον ξεκλειδώσει αμέσως από το Admin Center. Αν η Windows-σύνδεση δεν λειτουργεί, κάνε είσοδο με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.

Ένα εγγραφή δεν μπορεί να επεξεργαστεί

Αν ένας συνάδελφος επεξεργάζεται την εγγραφή, το netERP την ανοίγει μόνο για ανάγνωση και εμφανίζει μια κίτρινη γραμμή. Μόλις ελευθερωθεί, θα εμφανιστεί εκεί Επεξεργασία. Οι κλειδώματα λήγουν αυτόματα μετά από δύο λεπτά χωρίς σύνδεση.

Μια ενημέρωση δεν εγκαθίσταται

Στην περίπτωση Windows το netERP εγκαθιστά μόνο πακέτα εγκατάστασης με έγκυρη υπογραφή και σωστό άθροισμα ελέγχου. Κατά τα άλλα κατέβασε το πακέτο από τη Σελίδα λήψεων και εγκατέστησέ το χειροκίνητα.

Επικοινωνία με την υποστήριξη

Γράψε στο support@net-base-software-gmbh.de. Αναφέροντας την έκδοση του netERP (στο Αρχείο → Πληροφορίες), το λειτουργικό σου σύστημα και τα βήματα μέχρι το σφάλμα. Μην στέλνεις εμπιστευτικά δεδομένα πελατών χωρίς συνεννόηση.