netERP kan ikke finde serveren

Hold ved opstart Ctrl-tasten nede. I dialogen Serverforbindelse kontrollerer du adressen med Test forbindelse. Rapporterer netERP et ukendt certifikat, er adressen forkert, eller serveren bruger et andet certifikat – kontakt i så fald din administrator.

Log ind fungerer nicht

Kontroller brugernavn og adgangskode. Efter fem fejlforsøg er kontoen låst i 15 minutter; en administrator kan straks låse den op i Admin Center. Fungerer Windows-logon ikke, så log ind med brugernavn og adgangskode.

En post kan ikke redigeres

Hvis en kollega redigerer posten, åbner netERP den i skrivebeskyttet tilstand og viser en gul bjælke. Når den er frigivet, vises der Rediger. Låsninger udløber automatisk efter to minutter uden forbindelse.

En opdatering installeres ikke

Under Windows installerer netERP kun setups med gyldig signatur og korrekt kontrolsum. Hent ellers setup-filen fra Downloadseite og installer den manuelt.

Kontakt support

Skriv til support@net-base-software-gmbh.de. Oplys netERP-versionen (under Filer → Info), dit styresystem og trinnene frem til fejlen. Send ikke fortrolige kundeoplysninger uden forudgående aftale.