netERP hittar inte servern

Håll ner Ctrl-tangenten vid start. I dialogen Server-anslutning kontrollerar du adressen med Testa anslutning. Rapporterar netERP ett okänt certifikat är adressen felaktig eller servern använder ett annat certifikat – kontakta då din administratör.

Inloggningen fungerar inte

Kontrollera användarnamn och lösenord. Efter fem misslyckade försök är kontot låst i 15 minuter; en administratör kan låsa upp det omedelbart i Admin Center. Fungerar Windows-inloggningen inte, logga in med användarnamn och lösenord.

En post går inte att redigera

Om en kollega redigerar posten öppnar netERP den i skrivskyddat läge och visar en gul rad. När den blir ledig visas där Redigera. Låsen släpper automatiskt efter två minuter utan anslutning.

En uppdatering installeras inte

Under Windows installerar netERP endast Setups med giltig signatur och matchande kontrollsumma. Ladda annars ner setupen från nedladdningssidan och installera den manuellt.

Kontakta support

Skriv till support@net-base-software-gmbh.de. Ange netERP-versionen (under Arkiv → Info), ditt operativsystem och stegen fram till felet. Skicka inte känsliga kunduppgifter utan föregående samråd.