netERP finn ikkje serveren

Halld inne Strg-tasten ved oppstart. I dialogen Server-tilkopling sjekkar du adressa med Tilkoblingstest. Meldar netERP eit ukjend sertifikat, er adressa feil eller serveren brukar eit anna sertifikat – ta då kontakt med systemansvarleg.

Påloggingen fungerer ikkje

Sjekk brukarnamn og passord. Etter fem feilforsøk blir kontoen sperra i 15 minutt; ein administrator kan låse ho opp med det same i Admin Center. Fungerer Windows-pålogginga ikkje, logg inn med brukarnamn og passord.

Ein post kan ikkje redigerast

Om ein kollega redigerer posten, opnar netERP han skrivebeskytta og viser ei gul linje. Når han blir ledig, kjem knappen Rediger fram. Sperringar går automatisk ut etter to minutt utan tilkopling.

Ei oppdatering blir ikkje installert

Under Windows installerer netERP berre installasjonsprogram med gyldig signatur og korrekt sjekksum. Last ned installasjonsprogrammet frå nedlastingssida og installer det manuelt.

Kontakt support

Skriv til support@net-base-software-gmbh.de. Oppgi netERP-versjonen (under Fil → Info), operativsystemet ditt og stega fram til feilen. Send ikkje fortrolige kundedata utan førehandsavtale.