netERP nenajde server

Pri spustení podrž kláves Ctrl. V dialógu Pripojenie k serveru overíš adresu pomocou Otestovať pripojenie. Ak netERP hlási neznámy certifikát, je adresa nesprávna alebo server používa iný certifikát – v tom prípade kontaktuj svojho administrátora.

Přihlásenie nefunguje

Skontroluj meno používateľa a heslo. Po piatich neúspešných pokusoch je účet zablokovaný na 15 minút; administrátor ho môže v Admin Center okamžite odblokovať. Ak prihlásenie Windows nefunguje, prihlás sa pomocou mena používateľa a hesla.

Záznam sa nedá upraviť

Ak záznam upravuje kolega, netERP ho otvorí iba na čítanie a zobrazí žltý pruh. Keď bude uvoľnený, zobrazí sa tam Upraviť. Zámky sa po dvoch minútach bez pripojenia automaticky uvoľnia.

Aktualizácia sa neinštaluje

Pod Windows inštaluje netERP len setupy s platným podpisom a zodpovedajúcou kontrolnou sumou. Inak si stiahni setup z stránky na stiahnutie a nainštaluj ho manuálne.

Kontaktovať podporu

Píš na support@net-base-software-gmbh.de. Uveď verziu netERP (v Súbor → Info), tvoj operačný systém a kroky vedúce k chybe. Neposielaj dôverné údaje zákazníkov bez predchádzajúceho odsúhlasenia.