Ticéid agus Bosca Ionchuir Ríomhphoist
Nascann an córas ticéad an bosca ionchuir ríomhphoist, an guthán agus tascanna le do chustaiméirí.
An cluaisín Ticéad
Anseo gheobhaidh tú Ticéad Nua (Ctrl+T), Mo Thicéid, Gach Ticéad, Mo Thascanna, radhairc de réir stádais (Nua, Ag obair, Ag fanacht ar chustaiméir, Ag fanacht ar choinne, Escalaithe, Dúnta), an Bosca isteach agus na sonraí bunúsacha ticéid cosúil le stádas, tosaíochtaí, cineálacha agus grúpaí.
Ticéad
Tá uimhreacha ticéad i bhfoirm T2026100001. Taispeánann an scáileán ticéid forbhreathnú leis an stair mar bhuilleáin chomhrá agus rannóga do chur síos, stair, tascanna, nótaí, taifid ama, ríomhphoist, ceangaltáin agus hiostóir. Tá réimsí ar leith do Oibreoir agus do Faireoirí. Sa liosta léiríonn ponc dath an cineál ticéid.
Boscaí poist a chur ar bun
- Oscail Ticket → Postfächer agus cruthaigh bosca poist: freastalaí, port, SSL nó STARTTLS, fillteán, eatramh faighte agus grúpa ticéid.
- Seiceáil na socruithe le Testáil bosca poist. I gcás deimhniú inmheánach, fiafróidh netERP an bhfuil muinín agat as.
- Le Cruthaigh ticéid go huathoibríoch déantar ticéad as gach ríomhphost nua.
Tá an freastalaí ag iarraidh na boscaí poist go rialta. Má tá uimhir ticéid san ábhar, ceanglaíonn netERP an ríomhphost leis an ticéad; osclaítear ticéad dúnta ansin arís „i mbun oibre“. Déantar neamhaird de nótaí as láthair uathoibríocha.
An Bosca Isteach
An Bosca Isteach (Strg+M) oibríonn mar chlár ríomhphoist: ar chlé na boscaí poist, sa lár na teachtaireachtaí le cuardach agus scagaire, ar dheis an réimse léitheoireachta le ceangaltáin. Ní íoslódálann netERP íomhánna seachtracha ach tar éis cliceáil ar Íomhánna a íoslódáil; is féidir seoltóirí iontaofa a cheadú. Le Cruthaigh ticéad, Oscail ticéad agus Ignoráil oibríonn tú trí na teachtaireachtaí.
Freagraí le teimpléid
Tá teimpléid ríomhphoist ar fáil do dheimhniú iontrála, freagra, eolas, críochnú agus cuimhneacháin, de réir mar is mian de ghrúpa ticéad. Líonann netERP ionadóirí mar {ticket_number}, {contact_name} agus {signature}. Tá uimhir an ticéid san ábhar go huathoibríoch; seoltar tríd freastalaí relay ghrúpa an ticéid, agus tá gach seoladh le feiceáil i mbosca amach na ríomhphoist.
Glaonna
Faoi Windows ceanglaíonn tú do chóras teileafóin trí Comhad → Roghanna → Teilifónaíocht (TAPI). I gcás glao taispeánann netERP an comhpháirtí aitheanta agus a thicéid oscailte; déanann cliceáil ticéad nua nó nóta. Is féidir le córais teileafóin gan TAPI netERP a ghlaoch tríd an nasc neterp://anruf.
