Портал для клиентов на первый взгляд кажется темой фронтенда. На практике же его ценность определяется теми же вопросами, что и у любого процессно-ориентированного корпоративного решения: кто может что видеть, какие данные являются ведущими, какие процессы должны оставаться отслеживаемыми?
Особенно критично, когда настольные приложения, бэк-офисные процессы, сервисы и веб-доступы используют одну и ту же базу данных. Тогда недостаточно просто сделать привлекательный интерфейс. Роли, механизмы утверждения, границы API и логика версий должны взаимодействовать.
Если эта интеграция выполнена корректно, не возникает параллельной второй системы, а формируется консистентный доступ для клиентов, сотрудников и администраторов. Именно этот момент впоследствии определяет поддерживаемость, безопасность и расширяемость.