Портал за клиенти на прв поглед изгледа како фронтенд-тема. Во пракса, неговата корист зависи од истите прашања како и кај секое процесно-ориентирано корпоративно решение: кој смее што да види, кои податоци се водечки, кои процеси мора да останат следливи?
Особено критично е кога десктоп-апликации, бекофис-процеси, сервиси и веб-пристапи користат иста база на податоци. Тогаш не е доволно само да се направи привлечен интерфејс. Улогите, одобрувањата, границите на API и логиката на верзии мора да соработуваат.
Ако оваа поврзаност е реализирана правилно, нема да се создаде паралелен втор систем, туку конзистентен пристап за клиенти, вработени и администратори. Токму овој аспект подоцна одлучува за одржливоста, безбедноста и проширливоста.