Klientu portāls pirmajā brīdī šķiet kā frontenda tēma. Taču praksē tā lietderība ir atkarīga no tiem pašiem jautājumiem kā jebkurā specializētā lietojumprogrammā: kas drīkst ko redzēt, kuri dati ir vadošie, kuri procesi jāspēj izsekot?
Īpaši interesanti tas kļūst, ja darbvirsmas lietojumprogrammas, Backoffice procesi, servisi un tīmekļa piekļuve izmanto to pašu datu bāzi. Tad nepietiek vien izveidot pievilcīgu saskarni. Lomas, atļaujas, API robežas un versiju loģika ir jāsaskaņo.
Ja šī saikne izveidojas pareizi, neveidojas paralēla otrā sistēma, bet gan konsekventa pieeja klientiem, darbiniekiem un administratoriem. Tieši šis aspekts vēlāk izšķirs par uzturējamību un paplašināmību.