Klientų portalas iš pirmo žvilgsnio atrodo kaip priekinės sąsajos tema. Tačiau praktiškai jo naudą lemia tie patys klausimai kaip ir bet kurio procesams artimo įmonės sprendimo: kas gali ką matyti, kurie duomenys yra pirminiai ir kurie procesai turi likti atsekami?
Ypač svarbu, kai darbalaukio programos, Backoffice procesai, paslaugos ir žiniatinklio prieigos naudoja tą pačią duomenų bazę. Tada neužtenka vien tik sukurti patrauklios sąsajos. Vaidmenys, leidimai, API ribos ir versijų logika turi veikti suderintai.
Jei ši integracija įgyvendinama tvarkingai, nebus sukurta atskira paralelinė sistema, o klientams, darbuotojams ir administratoriams bus užtikrintas nuoseklus prieigos modelis. Būtent šis aspektas vėliau nulems sistemos palaikomumą, saugumą ir galimybę plėsti.