Við fyrstu sýn virðist viðskiptavinagátt vera frontend-viðfangsefni. Í framkvæmd ræðst gagnsemi hennar hins vegar af sömu spurningum og hjá hverri ferlinálægri fyrirtækjalausn: Hver má sjá hvað, hvaða gögn eru leiðandi, hvaða ferlar verða að vera rekjanlegir?
Sérstaklega flókið verður það þegar skrifborðsforrit, bakvinnsluferlar, þjónustur og vefaðgerðir nota sama gagnagrunn. Þá dugar það ekki að smíða einungis aðlaðandi viðmót. Hlutverk, aðgangsheimildir, API-mörk og útgáfulógík verða að samverka.
Ef þessi tenging er framkvæmd rétt myndast ekki tvöfalt kerfi, heldur samfelldur aðgangur fyrir viðskiptavini, starfsmenn og kerfisstjóra. Nákvæmlega þessi þáttur ákveður síðar viðhaldanleika, öryggi og framlengjanleika.