Kliendiportaal tundub esmapilgul olevat frontendi-teema. Praktikas sõltub selle kasulikkus siiski samadest küsimustest nagu iga erilahenduse puhul: kes tohib mida näha, millised andmed on juhtivad, milliseid protsesse tuleb jälgitavana hoida?
See muutub eriti põnevaks, kui töölauarakendused, backoffice-protsessid, teenused ja veebipäringud kasutavad sama andmebaasi. Siis ei piisa ainult atraktiivse liidese loomisest. Rollid, õigused, API-piirid ja versiooniloogika peavad omavahel toimima.
Kui see seos puhtalt õnnestub, ei teki paralleelset teisesüsteemi, vaid tekib klientidele, töötajatele ja administraatoritele ühtne ligipääs. Täpselt see otsustab hiljem hooldatavuse ja laiendatavuse üle.