Клиентският портал на пръв поглед изглежда като въпрос само на фронтенда. На практика обаче полезността му се определя от същите въпроси, които стоят пред всяко процесно ориентирано корпоративно решение: кой има право да вижда какво, кои данни са водещи, кои процеси трябва да останат проследими?
Особено интересно става, когато настолни приложения, бекофис процеси, услуги и уеб достъпи използват една и съща база данни. Тогава не е достатъчно да се изгради само визуално привлекателен интерфейс. Роли, разрешения, граници на API и логика за версиониране трябва да работят заедно.
Ако тази връзка бъде реализирана чисто, не се появява паралелна втора система, а консистентен достъп за клиенти, служители и администратори. Именно този аспект по-късно определя поддръжката, сигурността и разширяемостта.