Modulprofil
Net-Base AI Kontakt – Översikt
Net-Base AI Kontakt sammanför projektförfrågningar, support, ytterligare formulärprofiler, datalagring, återkopplingar och svarutkast i ett driftnära kontaktflöde. Särskilt för företag med flera ingångspunkter skapas därmed en ren historik istället för ett splittrat mailkaos.
Separera formulär efter funktion
Projektförfrågningar, supportärenden och andra ingångar hanteras via separata profiler med egen beskrivning, egen mottagare och egen Shortcode.
Hantera förfrågningar dokumenterat
Inkomna ärenden, status och svar förblir synliga i backend istället för att bara vidarebefordras via spridda e-postmeddelanden.
Knyt ihop dataskydd och drift
Samtycke, lagring, offentlig kontaktadress och valfri mottagningsbekräftelse är tekniskt en del av samma modul.
Vad denna modul konkret gör
Tillhandahåller GDPR-kompatibla kontaktformulär för projektförfrågningar, support och andra formulärprofiler, sparar förfrågningar internt och stödjer handläggningen i backend.
Vad pluginet gör
- Tillhandahåller kontaktformulär för projektförfrågningar, support och andra fritt definierbara formulär.
- Sparar nya förfrågningar i databasen och skickar dem parallellt via e-post till lämpliga mottagare.
- Sammanför förfrågningar, handläggningsstatus och svar i backend.
- Integreras i kontaktsidan, sidfoten och webbplatsens juridiska sidor.
Formulär och Shortcodes
- Standardformulär förblir tillgängliga.
- Egna formulär kan skapas direkt i backend.
- Varje profil får en etikett, en beskrivning, en mottagare och en egen shortcode.
- Så kan ytterligare landningssidor eller supportingångar anslutas utan kodändring.
GDPR och datalagring
- Fångar samtycke och obligatoriska uppgifter direkt vid skickandet.
- Sparar de för handläggningen nödvändiga förfrågningsuppgifterna serversidigt.
- Kan automatiskt rensa bearbetade förfrågningar efter den inställda lagringstiden.
- Möjliggör en offentlig kontaktadress i obfuskad form för frontend‑visning.
Handläggning och svar
- Förfrågningar kan öppnas, besvaras och markeras som hanterade direkt i backend.
- Valfritt skickas automatiskt en mottagningsbekräftelse till avsändaren.
- Skickade svar dokumenteras i förfrågan så att historik och status förblir spårbara.
AI-stöd
- Kan skapa svarutkast med AI om modell och API-nyckel är konfigurerade.
- Tar hänsyn till formulärprofil, förfrågningsinnehåll och valfria anmärkningar från hanteringsformuläret.
- Det slutgiltiga svaret är en administratörsbeslut och skickas inte automatiskt.
Viktiga begränsningar
- Utan fungerande mejlleverans sparar pluginet fortfarande förfrågningar, men utskick och bekräftelser kan utebli.
- Utan giltig AI-nyckel förblir formulärsystemet aktivt, endast AI-utkast är inte tillgängliga.
- Pluginet är avsett för insamling och handläggning, inte för helt automatiserade helpdesk‑processer.
Avgränsning
Pluginet är avsett för insamling, dokumentation och handläggning. Det ersätter inget helt automatiserat helpdesk- eller ticketsystem.
Varför en kontaktmodul är försäljningsrelevant
Den bästa landningssidan hjälper lite om projektförfrågningar och supportärenden anländer internt otydligt. Ett dedikerat kontaktmodul säkerställer att ärenden sorteras, dokumenteras och besvaras korrekt direkt.
Lämna inte kontaktvägar åt slumpen
När webbplatsen, supporten och projektinitiering är mer än ett enstaka formulär lönar det sig med ett separat kontaktflöde med tydlig historik och teknisk spårbarhet.