Профил модула
Преглед Net-Base AI Kontakt
Net-Base AI Kontakt обједињује захтев за пројекат, подршку, додатне профиле обрасца, чување података, повратне информације и нацрте одговора у једној оперативно оријентисаној контактној процедури. Посебно за предузећа са више улазних тачака то обезбеђује уређен ток уместо расутог хаоса мејлова.
Obrasce jasno razdvojiti prema nameni
Zahtevi za projekte, slučajevi podrške i drugi ulazi prolaze kroz odvojene profile sa sopstvenim opisom, sopstvenim primaocem i sopstvenim Shortcode-om.
Zahteve obrađivati dokumentovano
Dolazak, status i odgovori ostaju vidljivi u Backend-u, umesto da se prosleđuju isključиво putem rasutih mejlova.
Zaštita podataka i operativni rad kao celina
Saglasnost, čuvanje, javna kontakt-adresa i opcionalna potvrda prijema su tehnički deo istog modula.
Šta ovaj modul konkretno radi
Obezbeđuje kontakt-formulare usklađene sa DSGVO za zahteve za projekte, podršku i druge profile formulara, čuva zahteve interno i podržava njihovu obradu u Backend-u.
Šta plugin radi
- Pruža kontakt-formulare za zahteve za projekte, podršku i druge proizvoljno definisane obrasce.
- Čuva nove zahteve u bazi podataka i istovremeno ih šalje e-poštom odgovarajućim primaocima.
- Objedinuje zahteve, status obrade i odgovore u Backend-u.
- Uključuje se u kontakt-stranicu, footer i pravne stranice web-sajta.
Obrasci i Shortcodes
- Standardni obrasci ostaju stalno dostupni.
- Sopstveni obrasci se mogu kreirati direktno u Backend-u.
- Svaki profil dobija labelu, opis, primaoca i sopstveni Shortcode.
- Na taj način se dodatne landing-stranice ili ulazi za podršku mogu povezati bez izmene koda.
DSGVO i čuvanje podataka
- Zabeležava saglasnost i obavezne podatke direkt prilikom slanja.
- Čuva na serverskoj strani podatke zahteva potrebne za obradu.
- Može automatski ukloniti obrađene zahteve nakon podešenog perioda čuvanja.
- Omogućava javnu kontakt-adresu u obfuskovanom obliku za prikaz u Frontend-u.
Obrada i odgovori
- Zahtevi se mogu direktno u Backend-u otvoriti, odgovoriti i označiti kao obrađeni.
- Opcionalno se automatski šalje potvrda prijema pošiljaocu.
- Poslati odgovori se dokumentuju uz zahtev, kako bi tok i status bili pratljivi.
KI-podrška
- Može kreirati nacrte odgovora pomoću KI ako su model i API-Key konfigurisani.
- Uvažava profil formulara, sadržaj zahteva i opcione napomene iz obrasca za obradu.
- Konačni odgovor ostaje odluka administratora i ne šalje se automatski.
Bitna ograničenja
- Bez funkcionalne dostave e-pošte, dasdOpt plugin i dalje čuva zahteve, ali slanje i potvrde mogu izostati.
- Bez važećeg KI-Keya sistem formulara ostaje aktivan, samo KI-nacrti nisu dostupni.
- Plugin je namenjen prikupljanju i obradi, ne za potpuno automatizovane Helpdesk-procese.
Namena
Plugin je namenjen za prikupljanje, dokumentaciju i obradu. Ne zamenjuje potpuno automatizovan Helpdesk- ili Ticket-System.
Zašto je kontakt-modul relevantan za prodaju
Najbolja landing-stranica malo pomaže ako zahtevi za projekte i slučajevi podrške interno ne stignu jasno. Sopstveni kontakt-modul obezbeđuje da zahtevi budu odmah pravilno svrstani, dokumentovani i odgovoreni.
Ne prepuštati kontaktne puteve slučaju
Kada web-sajt, podrška i iniciranje projekata predstavljaju više od jednog obrasca, isplati se imati zaseban kontaktni tok sa urednim tokom i tehničkom mogućnošću praćenja.