Profil modula
Pregled Net-Base AI Kontakt
Net-Base AI Kontakt združi povpraševanja o projektu, podporo, dodatne profile obrazcev, hrambo podatkov, povratne informacije in osnutke odgovorov v operativno kontaktno pot. Še posebej za podjetja z več vstopnimi točkami to zagotavlja urejen potek namesto razpršenega e-poštnega kaosa.
Obrazce strokovno ločiti
Povpraševanja o projektih, primeri podpore in drugi vstopi potekajo preko ločenih profilov z lastnim opisom, lastnim prejemnikom in lastnim Shortcode.
Zahteve obdelujte dokumentirano
Prihod, status in odgovori ostanejo vidni v backendu, namesto da bi bili zgolj razpršeni po e-pošti.
Varstvo podatkov in obratovanje skupaj
Privolitev, hrambo, javni kontaktni naslov in izbirno potrdilo prejema so tehnično del istega modula.
Kaj modul konkretno omogoča
Nudi kontaktne obrazce, skladne z GDPR, za povpraševanja o projektu, podporo in druge profile obrazcev, hrani zahteve interno in podpira obdelavo v backendu.
Kaj vtičnik omogoča
- Nudi kontaktne obrazce za povpraševanja o projektu, podporo in druge prosto definirane obrazce.
- Shranjuje nove zahteve v zbirko podatkov in jih hkrati pošlje po e-pošti ustreznim prejemnikom.
- Sestavlja zahteve, status obdelave in odgovore v backendu.
- Vključuje se na kontaktno stran, v footer in na pravne strani spletnega mesta.
Obrazci in Shortcodes
- Standardni obrazci ostanejo stalno na voljo.
- Lastne obrazce je mogoče neposredno ustvariti v backendu.
- Vsak profil dobi oznako, opis, prejemnika in lasten Shortcode.
- Tako je mogoče brez spremembe kode priključiti dodatne pristajalne strani ali podporne vhode.
GDPR in hranjenje podatkov
- Ob privolitvi zajame obvezne podatke neposredno ob oddaji.
- Shranjuje na strežniku podatke zahtev, potrebne za obdelavo.
- Obdelane zahteve lahko po nastavljeni dobi hrambe samodejno počisti.
- Omogoča javni kontaktni naslov v obfuskirani obliki za izpis v frontendu.
Obdelava in odgovori
- Zahteve je mogoče v backendu neposredno odpreti, nanje odgovoriti in jih označiti kot obdelane.
- Opcijsko se pošilja samodejno potrdilo prejema pošiljatelju.
- Poslani odgovori so dokumentirani pri zahtevi, da ostaneta potek in status sledljiva.
Podpora KI
- Can ustvari osnutke odgovorov z uporabo KI, če sta model in API-Key konfigurirana.
- Upošteva profil obrazca, vsebino zahteve in izbirna navodila iz obrazca za obdelavo.
- Končni odgovor ostane odločitev administratorja in ni poslan samodejno.
Pomembne omejitve
- Brez delujoče dostave e-pošte vtičnik še vedno shranjuje zahteve, vendar pošiljanje in potrdila lahko izostanejo.
- Brez veljavnega KI-ključa sistem obrazcev ostane aktiven, le KI-osnutki niso na voljo.
- Vtičnik je namenjen zajemu in obdelavi, ne pa popolnoma avtomatiziranim postopkom helpdeska.
Uvrstitev
Vtičnik je namenjen zajemu, dokumentaciji in obdelavi. Ne nadomešča popolnoma avtomatiziranega helpdesk ali ticket sistema.
Zakaj je kontaktni modul pomemben za prodajo
Najboljša pristajalna stran je malo vredna, če povpraševanja za projekte in primeri podpore interno prispejo nejasno. Poseben kontaktni modul zagotavlja, da so zadeve neposredno pravilno razvrščene, dokumentirane in odgovorjene.
Kontaktnih poti ne prepuščajte naključju
Ko spletna stran, podpora in zagon projektov presežejo en sam obrazec, se izplača lastna kontaktna pot z urejenim tokom in tehnično sledljivostjo.