Perfil do módulo
Visão geral do Net-Base AI Kontakt
Net-Base AI Kontakt reúne solicitações de projeto, suporte, perfis adicionais de formulário, armazenamento de dados, feedbacks e rascunhos de resposta em um fluxo de contato orientado à operação. Especialmente para empresas com vários pontos de entrada, isso cria um histórico limpo em vez de um caos de e-mails dispersos.
Separar formulários por função de forma clara
Solicitações de projeto, casos de suporte e outros pontos de entrada são processados por perfis separados com descrição própria, destinatário próprio e shortcode próprio.
Tratar solicitações com documentação
Entrada, Status e respostas permanecem visíveis no Backend, em vez de serem transmitidos apenas por e-mails dispersos.
Manter proteção de dados e operação integradas
Consentimento, retenção, endereço de contato público e confirmação de recebimento opcional são tecnicamente parte do mesmo módulo.
O que este módulo faz concretamente
Fornece formulários de contato compatíveis com o RGPD para solicitações de projeto, suporte e outros perfis de formulário, armazena internamente as solicitações e apoia o processamento no Backend.
O que o plugin fornece
- Fornece formulários de contato para solicitações de projeto, suporte e outros formulários definíveis livremente.
- Armazena novas solicitações no banco de dados e as envia em paralelo por e-mail aos destinatários apropriados.
- Consolida solicitações, status de processamento e respostas no Backend.
- Integra-se à página de contato, rodapé e às páginas legais do site.
Formulários e Shortcodes
- Formulários padrão permanecem permanentemente disponíveis.
- Formulários personalizados podem ser criados diretamente no Backend.
- Cada perfil recebe um rótulo, uma descrição, um destinatário e um shortcode próprio.
- Isso permite conectar páginas de destino adicionais ou pontos de entrada de suporte sem alterar o código.
RGPD e retenção de dados
- Registra consentimento e campos obrigatórios no momento do envio.
- Armazena no servidor os dados da solicitação necessários para o processamento.
- Pode limpar automaticamente solicitações processadas após o período de retenção configurado.
- Permite um endereço de contato público em forma ofuscada para exibição no frontend.
Processamento e respostas
- Solicitações podem ser abertas, respondidas e marcadas como processadas diretamente no Backend.
- Opcionalmente, uma confirmação de recebimento é enviada automaticamente ao remetente.
- Respostas enviadas são documentadas junto à solicitação, para que o histórico e o status permaneçam rastreáveis.
Suporte por IA
- Pode gerar rascunhos de resposta por IA, se o modelo e a chave de API estiverem configurados.
- Considera o perfil do formulário, o conteúdo da solicitação e observações opcionais do formulário de processamento.
- A resposta final permanece decisão do administrador e não é enviada automaticamente.
Limitações importantes
- Sem entrega de e-mail funcional, o plugin continua a armazenar solicitações, mas o envio e as confirmações podem falhar.
- Sem uma chave de IA válida, o sistema de formulário permanece ativo; apenas os rascunhos gerados por IA não estarão disponíveis.
- O plugin destina-se à captura e ao processamento, não a processos de helpdesk totalmente automatizados.
Posicionamento
O plugin destina-se à captura, documentação e processamento. Não substitui um sistema de helpdesk ou ticket totalmente automatizado.
Por que um módulo de contato é relevante para vendas
A melhor landing page pouco adianta se solicitações de projeto e casos de suporte chegarem internamente sem clareza. Um módulo de contato dedicado garante que os assuntos sejam classificados, documentados e respondidos corretamente desde o início.
Não deixar os canais de contato ao acaso
Quando site, suporte e prospecção de projetos forem mais do que um único formulário, vale a pena ter um fluxo de contato próprio com histórico claro e rastreabilidade técnica.