Modulprofil
Oversikt over Net-Base AI Kontakt
Net-Base AI Kontakt samler prosjektforespørsler, support, flere skjema-profiler, datalagring, tilbakemeldinger og svarutkast i en driftsnær kontaktflyt. Spesielt for bedrifter med flere inngangspunkter gir dette en ryddig historikk i stedet for løst e-postkaos.
Skille skjemaer faglig korrekt
Prosjektforespørsler, supporthenvendelser og andre innganger håndteres via separate profiler med egen beskrivelse, egen mottaker og egen shortcode.
Behandle henvendelser dokumentert
Innkommende henvendelser, status og svar forblir synlige i Backend i stedet for å bli videreformidlet kun via spredte e-poster.
Holde personvern og drift samlet
Samtykke, oppbevaring, offentlig kontaktadresse og valgfri mottaksbekreftelse er teknisk del av samme modul.
Hva dette modulet konkret gjør
Leverer GDPR-kompatible kontaktskjemaer for prosjektforespørsler, support og andre skjema-profiler, lagrer henvendelser internt og støtter behandling i Backend.
Hva pluginet gjør
- Tilbyr kontaktskjemaer for prosjektforespørsler, support og andre fritt definerbare skjemaer.
- Lagrer nye henvendelser i databasen og sender dem parallelt per e-post til de riktige mottakerne.
- Samler henvendelser, behandlingsstatus og svar i Backend.
- Integreres i kontaktside, footer og de juridiske sidene på nettstedet.
Skjemaer og Shortcodes
- Standardskjemaer forblir tilgjengelige.
- Egne skjemaer kan opprettes direkte i Backend.
- Hver profil får en label, en beskrivelse, en mottaker og sin egen shortcode.
- Slik kan ytterligere landingssider eller supportinnganger knyttes til uten kodeendringer.
GDPR og datalagring
- Registrerer samtykke og påkrevde opplysninger direkte ved innsending.
- Lagrer de for behandling nødvendige henvendelsesdataene på serversiden.
- Kan automatisk rydde opp behandlede henvendelser etter den innstilte oppbevaringsperioden.
- Muliggjør en offentlig kontaktadresse i obfuskert skrivemåte for frontend-visning.
Behandling og svar
- Henvendelser kan åpnes, besvares og markeres som behandlet direkte i Backend.
- Valgfritt sendes automatisk en mottaksbekreftelse til avsender.
- Sendte svar dokumenteres på henvendelsen, slik at historikk og status forblir etterprøvbar.
KI-Unterstuetzung
- Kan utarbeide svarutkast med KI hvis modell og API-nøkkel er konfigurert.
- Tar hensyn til skjema-profil, henvendelsesinnhold og valgfri notat fra behandlingsskjemaet.
- Det endelige svaret er fortsatt en Admin-beslutning og sendes ikke automatisk.
Viktige begrensninger
- Uten fungerende e-postlevering lagrer pluginet fortsatt henvendelser, men utsendelse og bekreftelser kan utebli.
- Uten gyldig KI-nøkkel forblir skjema-systemet aktivt; kun KI-utkast er ikke tilgjengelige.
- Pluginet er ment for innsamling og behandling, ikke for fullautomatiske helpdesk-prosesser.
Vurdering
Pluginet er ment for innsamling, dokumentasjon og behandling. Det erstatter ikke et fullautomatisk helpdesk- eller ticketsystem.
Hvorfor et kontaktmodul er salgsrelevant
Den beste landingssiden hjelper lite hvis prosjektforespørsler og supporthenvendelser kommer internt uklart. Et eget kontaktmodul sikrer at saker blir sortert riktig, dokumentert og besvart direkte.
Ikke overlat kontaktveier til tilfeldighetene
Når nettstedet, support og prosjektinitiering er mer enn ett enkelt skjema, lønner det seg med en egen kontaktflyt med ryddig historikk og teknisk etterprøvbarhet.