Moduleprofiel
Net-Base AI Kontakt Overzicht
Net-Base AI Kontakt brengt projectaanvraag, support, aanvullende formulierprofielen, gegevensopslag, terugmeldingen en antwoordconcepten samen in een operationele contactstroom. Vooral voor bedrijven met meerdere instappunten ontstaat zo een duidelijk verloop in plaats van verspreid mailchaos.
Formulieren functioneel gescheiden houden
Projectaanvragen, supportgevallen en andere instappunten verlopen via afzonderlijke profielen met eigen omschrijving, eigen ontvanger en eigen shortcode.
Aanvragen gedocumenteerd verwerken
Binnenkomst, status en antwoorden blijven zichtbaar in de backend, in plaats van alleen via verspreide e-mails te worden doorgegeven.
Privacy en exploitatie samenhouden
Toestemming, bewaring, openbaar contactadres en optionele ontvangstbevestiging zijn technisch onderdeel van dezelfde module.
Wat deze module concreet levert
Biedt AVG-conforme contactformulieren voor projectaanvragen, support en andere formulierprofielen, slaat aanvragen intern op en ondersteunt de verwerking in de backend.
Wat de plugin levert
- Levert contactformulieren voor projectaanvragen, support en andere vrij definieerbare formulieren.
- Slaat nieuwe aanvragen in de database op en stuurt ze parallel per e-mail naar de juiste ontvangers.
- Brengt aanvragen, verwerkingsstatus en antwoorden in de backend samen.
- Integreert in contactpagina, footer en juridische pagina’s van de website.
Formulieren en shortcodes
- Standaardformulieren blijven permanent beschikbaar.
- Eigen formulieren kunnen direct in de backend worden aangemaakt.
- Elk profiel krijgt een label, een beschrijving, een ontvanger en een eigen shortcode.
- Zo kunnen extra landingspagina’s of supportinstappunten worden gekoppeld zonder codewijziging.
AVG en gegevensopslag
- Legt toestemming en verplichte gegevens direct vast bij verzending.
- Slaat de voor verwerking benodigde aanvraaggegevens aan serverzijde op.
- Kan verwerkte aanvragen na de ingestelde bewaartermijn automatisch verwijderen.
- Maakt een openbaar contactadres mogelijk in geobfusceerde schrijfwijze voor frontend-weergaven.
Verwerking en antwoorden
- Aanvragen kunnen in de backend direct worden geopend, beantwoord en als verwerkt worden gemarkeerd.
- Optioneel wordt automatisch een ontvangstbevestiging naar de afzender gestuurd.
- Verstuurde antwoorden worden aan de aanvraag gedocumenteerd, zodat verloop en status traceerbaar blijven.
AI-ondersteuning
- Kan antwoordconcepten door AI laten genereren, wanneer model en API-key zijn geconfigureerd.
- Houdt daarbij rekening met het formulierprofiel, de inhoud van de aanvraag en optionele aanwijzingen uit het verwerkingsformulier.
- Het definitieve antwoord blijft een admin-beslissing en wordt niet automatisch verzonden.
Belangrijke beperkingen
- Zonder werkende mailbezorging slaat de plugin aanvragen wel op, maar kunnen verzending en bevestigingen uitblijven.
- Zonder geldige AI-key blijft het formuliersysteem actief; alleen AI-concepten zijn niet beschikbaar.
- De plugin is bedoeld voor vastlegging en verwerking, niet voor volledig geautomatiseerde helpdesk-processen.
Plaatsing
De plugin is bedoeld voor vastlegging, documentatie en verwerking. Het vervangt geen volledig automatisch helpdesk- of ticketingsysteem.
Waarom een contactmodule verkooprelevant is
De beste landingspagina helpt weinig als projectaanvragen en supportgevallen intern onscherp binnenkomen. Een eigen contactmodule zorgt ervoor dat verzoeken direct juist worden ingedeeld, gedocumenteerd en beantwoord kunnen worden.
Contactroutes niet aan het toeval overlaten
Zodra website, support en projectinitiatie meer zijn dan een enkel formulier, is een eigen contactstroom met een duidelijk verloop en technische traceerbaarheid de moeite waard.